房产推销扰民现象怎么治

2017-12-05 11:10 来源:宁波日报 
2017-12-05 11:10:11来源:宁波日报作者:责任编辑:刘朝

  作者:王学进

  去过一个楼盘,问了几句,便有销售打电话来询问,有没有购房意愿;刚买了套房装修完,又有“call客”来电,问是否有卖房的打算;某个广场的商铺开始卖了,推销员一个电话又拨了过来:“我们是位于地铁口附近的某某商铺,现在买能优惠好几万元哦”……房产推销扰民现象越演越烈,民众反映强烈(11月30日、12月1日《现代金报》)。

  不胜其烦,这是每一个遭遇过房产销售骚扰电话的市民的共同感受。从报道来看,营销电话中商铺推销最为突出,其次便是询问房产买卖意向。这一结果与其他地方的情况大同小异。此次记者调查还有一个收获,即确认了在商铺推销中,关于高新区奥特莱斯、银亿东都国际、镇海区银泰城商铺的来电次数分列前三,上述三处商铺的推销电话,占到了本次调查所有营销电话总数的三分之一左右。根据这一线索,有关部门接到投诉后,应该对相关单位采取一些措施,遏制一下这种骚扰行为。

  营销电话成骚扰电话,已成一大社会公害。但迄今为止,尚未见有哪个地方出台整治措施,也没见很典型的案例。去年5月,就有媒体接连推出4篇我市有关房产公司聘请“call客”对市民进行广泛推销的报道,指望有关部门出手整治,但一年半过去,有关部门依然按兵不动,这或许也是房产推销扰民现象越演越烈的原因之一。

  我并不想指责有关部门不作为,事实上,在缺少相关法律法规的情况下,职能部门即使想出手整治,也难以找到执法依据。也就是说,就目前而论,要通过法律法规实施对这类现象的处罚还不现实。不要说依法处理,就连职能部门也难以确定。工商、消协、行业协会、电信、城管等,似乎哪个部门都该管,但又可以不管。也许从泄露公民个人信息这点上可以寻找到一些执法依据,那也是间接的执法途径,并不能直接对“call客”和房产公司进行处罚,因为给他们提供公民个人信息的另有其人。

  既然营销电话已成一大社会公害,政府就不能不管。怎么管?可以借鉴域外经验。美国经验是,私人电话用户可以上美国联邦贸易委员会开设的专门网站申请“别打我电话”服务,委员会将把那些申请保护的电话号码编入“全国别打电话名录”,推销公司如果打列入该名录的电话,将被处以每个电话1.1万美元的罚款。英国经验是,根据规定,骚扰电话拨出公司的负责人最高将被处以50万英镑的罚款。德国经验是,打骚扰电话者,将根据情节,被处以数额不等的罚款,还将面临最多3年的监禁。法国经验是,对打骚扰电话的处罚措施,包括罚款和监禁。

  总之,政府应制定出台专门的规定,明确处罚办法,对骚扰电话实施严厉的经济或刑事处罚,否则就无法消除骚扰电话这一大社会公害。(王学进)

[责任编辑:刘朝]

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