作者：马涤明
近日，一位因突发脑溢血失去行动能力的江苏省南京市民，在办理病退时遇到了难题。根据办理病退的流程，需要先对办理人进行劳动能力鉴定。在病人家属为其代办病退的时候，南京市劳动能力鉴定委员会工作人员告诉他们，需要本人亲自到指定的地点做鉴定，为伤残职工开通的专家上门通道已经取消了。
瘫痪在床的病人，多是脏器逐渐衰竭，体质虚弱的，外出易引发感染甚至危及生命，这是常识。即便不考虑问题，让瘫痪在床的病人亲自到指定地点做鉴定，也是一件非常艰难的事。对此，南京市人社局相关人士称，如果提供专家上门鉴定，不能排除有人可以自行到鉴定机构、却称到不了的现象，在这样的情况下，专家组是忙不过来的。
因为不能排除有人假称不能到场鉴定就取消这项服务，这种逻辑有些荒谬。申请上门鉴定的职工多了，当然会增加专家组的工作量，但作为公共服务者的地方政府部门，应该以积极的态度想办法解决问题，不应消极回避。把麻烦留给自己、便利留给群众，建设服务型政府的语境下，这个问题本不该成为问题。
对于专家上门鉴定办理病退，应制定一个详细的分级规定，比如达到一定条件，才可以申请专家上门鉴定。否则，已经瘫痪在床、彻底丧失劳动能力的职工，因无法到场鉴定而不能享受病退的国家福利，不但对当事人不公平，也会影响到国家政策的公信力。
建设人民满意的服务型政府，是新时代的一项重要任务。在这个语境下，基层政府部门的公共服务和人性化服务，只能不断改善和提升，决不能退步。现在，就该从瘫痪职工病退鉴定这样的细节开始，注重服务，改善服务，让所有人都能享受到服务型社会的温暖和政府的关爱。以“忙不过来”这样的理由对服务退步轻描淡写，对群众利益的轻慢不要再有了。（马涤明）
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