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“安全”这张牌在新一轮网约车大战中必不可少

2018-03-30 15:46 来源:光明网-时评频道 
2018-03-30 15:46:49来源:光明网-时评频道作者:责任编辑:王营

  作者:郑根岭

  美团与滴滴抢夺市场的新一轮网约车大战,很可能难以避免。有报道说,对于开拓北京等城市即将上线的网约车业务,美团准备了10亿美元(约63亿人民币),而且上不封顶。3月24日,美团CEO王兴在“中国发展高层论坛2018年会”上宣布,美团打车业务已经在所进驻城市拿下了1/3的市场份额。另一方,滴滴外卖将于4月1日正式在无锡上线 ,目前不少报名的骑手已经开始培训。

“安全”这张牌在新一轮网约车大战中必不可少

  滴滴和美团的业务本不相干,然而基于位置服务,这两者之间产生了联系,随着互相渗透和冲击对方领地,成为了竞争对手。虽然滴滴外卖尚未铺开,但美团打车却已进入南京、上海两个城市,并获得了杭州网约车牌照,据媒体报道,3月底会登陆的北京站报名用户已突破20万。

  作为消费者,网约车间的竞争可以让消费者享受到一些实惠:美团北京站尚未开通,已有很多用户受赠了美团3张13元的无门槛打车券。如前些年,滴滴、快的、Uber、易到、神州等网约车平台打价格战时一样,用户、司机都享受到了实惠,而这些实惠也促使了人们使用某一平台的积极性。

  可惜那场大战的结果并不算太好,滴滴先是与快的合并了,紧接着又收购了Uber中国,最后,独大的滴滴快车价格甚至比普通出租车都高,但那时共享单车崛起,让乘坐网约车的必要性大打折扣。而如今美团又进入网约车市场,吹皱了一池春水。

  在新一轮网约车大战中,消费者对企业各式营销方式并不太关心,更在意的是实惠、安全。昨天(3月29日)一篇报道显示,滴滴出行正式对外发布其安全保障服务品牌“关怀宝”,针对交通事故、车内冲突、车险拒赔、意外受伤、车主猝死等五大场景,承诺为平台车主及乘客提供“7*24”小时应急响应。提供平台主动补充保障、车险拒赔协助处理、医疗费用先行垫付等九大服务。这种关怀设计,不光是对签约车主负责,还让乘客安心。

  在不安全的交通环境当中,着力打造安全出行的小环境,是否意味着网约车市场“由草莽时代进入更加注重司机和乘客感受的精耕细作时期”,眼下可能还不好下这种断语。但此类让人看得见、用得着的承诺,相信会对车主、乘客和网约车运营同行都产生一定影响。而这种影响,给网约车市场竞争设置了相应的门槛。

  有新的竞争者进入,就说明这个网约车行业还有不足和机会,而这并不是坏事,毕竟有竞争的市场才更具发展潜力。(郑根岭)

[责任编辑:王营]
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