作者：杨玉龙
不少人网购时都遇到过这种情况：对产品不满意，给了差评，商家立刻以返现、送礼品等条件诱惑消费者，要求删除差评。记者发现，为了让商品评论区尽可能显示更多好评，不少商家都开始用“晒单返现”“晒单有礼”等方式吸引消费者给出好评。
商家“晒单返现”“晒单有礼”等方式的目的不言自明：通过消费者的褒奖来吸引更多看中评价的人购买，获得更多收益。比如有的电商客服就直言，“满星好评，然后晒图就可以了。”反之，如果不写好评，就不会享受返现。而且，店家往往还会要求晒的图片中不能出现随包裹送出的带有“好评返现”字样的卡片。这样的做法，其实是为了“好名声”以小恩小惠收买一次公平评价的机会，换言之就是用礼品“买”好评。
如此一来，大体上消费者的评价就难免有失公允。比如，一些消费者为了获得礼品或者返现，可能不顾产品的质量昧良心写出一些好评。如果这样的消费者人数恰恰还不少，客户的评价会直接影响到后来消费者对商品的选择，进而影响商品的成交率，最终影响商品和店铺在电商网站上的搜索排名。
由此可见，“晒单返现”“晒单有礼”等方式吸引消费者好评，一则是对商品评价机制的戕害，使消费者看不到真实的商品评价；二则也是对电商平台经营环境的破坏，由此导致评价造假成风，损伤公平的市场环境；三则于商家自身而言，这样追求好评，势必会看不到自身存在的问题，是经营上的短视行为，也只能是自欺欺人。
据了解，早在2016年年底提交初审的《中华人民共和国电子商务法（草案）》中，便明确规定了从事电子商务活动时，不得实施损害电子商务信用评价的行为。其中就包括以虚构交易、删除不利评价、有偿或者以其他条件换取有利评价等形式，为自己或者他人提升商业信誉。但“好评返现”的方式却一直处于灰色地带，甚至成为竞争排名中默认的潜规则。对商家而言，理应恪守依法诚信经营这一准则，不能自作聪明。
同样，对于消费者，良好的市场经营环境是实现舒心消费的根本。倘若为了眼前蝇头小利，禁不住商家的诱惑就不顾实际而给好评，会给其他消费者埋伏下消费陷阱。倘若人人都如此行事，那么就不仅是在助纣为虐，更是对消费环境的破坏，终归会为损害自身利益埋下伏笔。
从实质上而言，这样的用礼品“买”好评和“刷单”并无二异，都是虚假招数。对此，市场监管部门不妨对商家利用礼品“买”好评的现象给予重视，通过加强宣传与警示，督促商家规避此类行为。电商平台也应加强对商家诚信经营的引导，更或出台措施对在评价上弄虚作假者施以惩治，促使这种自欺欺人的虚假营销招数消弭甚至绝迹。（杨玉龙）
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