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意见箱离地两米带来丰富联想

2018-05-18 09:49 来源:北京青年报 
2018-05-18 09:49:00来源:北京青年报作者:责任编辑:吕辰晶

  作者:东 原

  海口市有一个社区,为了方便社区居民反映情况,特别设立了一个意见箱。这本来是一件好事,可真当居民有意见想投递时却发现,社区安装的意见箱投递口距离地面约2米,“意见箱设置这么高,想投递信件都够不着”。对此社区解释,箱子安装在高处主要是为防止小朋友破坏。最新的消息是,社区已经安装了新的意见箱。

  这个离地两米的意见箱,瞬间成了网红。有网友讲,这个意见箱可能是专门为姚明设的,一般人也就算了。还有网友以“意见箱离地两米”为谜面,要求猜一个成语,谜底是“难以置信”。真是如此,设置这么高的意见箱首先是让人不敢相信,其次确实很难把信投置进去。

  社区对于意见箱离地两米的解释,未必就是“睁着眼睛说瞎话”,不排除“主要是防止小朋友破坏”的可能性。可是有关方面有没有想到,设置意见箱主要是为了收集意见而来,设置这么高,有没有考虑到居民的方便性?更重要的是,鉴于收集意见本身具有的丰富符号,意见箱离地两米,会不会给人带来不好的联想,让人觉得这只是一个摆设,有关方面只是走一个形式,根本不想收集意见?

  现实中,类似意见箱设置怪象并不鲜见。2016年11月,有网友在微博上爆料称陕西某县国土局在大门口的“两学一做教育意见征求箱”一侧安装了一个摄像头,而摄像范围正好对准意见箱,所有人在投放意见材料时,都被暴露在监控之下……

  “衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声”,倾听民意不仅是一种作风要求,而且是做好工作的一种应有状态。可是,真正倾听到民意并不容易,并不是竖起耳朵就一定会听到民意,其中还有一些技术层面的东西,有一些细节需要考虑。任何一个可能引发联想的细节,都会引发舆论怀疑,导致言路堵塞。

  对于这些意见箱怪象的解释很多,但没有一个人承认是为了故意制造障碍,或者有意实施监控。可能这真的只是一个意外,但也存在“小人常戚戚”的可能,不排除有的人就是通过一些伎俩来达到不可告人的目的。即便没有不可告人的目的,这样的做法也难以取信于民,如果说摄像头对着意见箱的结果是让人不敢反映意见,那么意见箱高高在上,只会让人觉得反映意见也没有什么用,这才是问题的关键。

  倾听民意不能怕麻烦,倾听民意更不能给当事人带来麻烦,哪怕是可能的麻烦。现实中很多意见箱设置是有问题的,比如一些单位把意见箱设置在大门口,在来来往往中,想把信件塞进去需要很大勇气。这其实不利于反映意见。或许应该制定一个设置意见箱指导意见,真正从专业和技术的角度出发,充分体现诚心和善意,减少不正当设置意见箱带来的怀疑和想象。

  更值得一提的是,现在互联网时代到了,相对于实体意见箱,还应该设置网络意见箱。坐在家里就能够把意见反映了,不仅省时省力,而且具有相对保密性,优势显而易见。可在现实中,不少单位不知出于什么考虑,并没有设立网络意见箱,特别是电子邮箱。固然一些网络意见是非实名的,可只要反映的确有其事,为什么一定要实名呢?而且,实体意见箱收到的也并不都是实名意见。

  姑且不论这个社区是否有其他考虑,“意见箱离地两米”还是带来了丰富联想。现在,这个社区已经整改,安装了新意见箱,但现实中给人带来联想的意见箱还有不少,群众热盼的网络意见箱更是存在大量空白。这与当前重视民意的主流实在有点儿违和。(东 原)

[责任编辑:吕辰晶]

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