意见箱2米高,莫非要让市民搬凳子来提意见? _光明观察原创 _光明网


意见箱2米高,莫非要让市民搬凳子来提意见?

2018-05-18 15:19 来源:光明网-时评频道 
2018-05-18 15:19:50来源:光明网-时评频道作者:责任编辑:王营

  作者:邓海建

  “意见箱设置这么高,想投递信件都够不着。”近日,海南省海口市民王先生向媒体反映,称海口市国公馆楼下安装的意见箱太高,投递口距离地面约2米。意见箱为啥设置在这么高的地方?对此,当地东门社区副主任表示,意见箱和明细账单公开箱更换有3个月时间了,箱子安装在高处主要是防止小朋友破坏。记者身高1.55米,踮起脚尖举起手,距离意见箱投递口还有一定距离。从附近居民处借来一把高约50厘米的椅子,记者站在椅子上才勉强够得着意见箱的投递口。

  意见箱“个儿太高”,市民的意见自然就“够不着”。官方回应虽然看似有理,却也耐不住推敲:为了防止小朋友破坏,那就连成人也顺带着一起防范了?意见箱就是提意见的,站到椅子上才能勉强够得着意见箱投递口,如此削足适履,还能让市民把意见塞进去?

  2017年,随着热播剧《人民的名义》的大火,很多地方的“丁义珍式窗口”被起底曝光。云南省昭通市彝良县旅游局大门外设置的意见箱高达2米多,网友直呼让“达康书记”出马解决;河南省郑州市社保局的窗口不高不低,让办事群众站也不是,蹲也不是,网友吐槽其“和《人民的名义》演的一样一样的”……不过,蹭热度的监督与整治,终究不是公共治理现代化的常态。于是,各种悖逆常识与人性的服务窗口或公共标识,依然“我神故我在”。

  身高2米的意见箱,显然是没有考虑到提意见的市民的身高情况,会大大浇灭公众的监督参与热情。追根溯源起来,大概只有两种可能:一是把“防小孩”当作首要功能,本末倒置了;二是意见箱压根儿就是摆设,高低也就随心所欲了。据说,就连意见箱旁边的保安大哥都感慨,“平时我没注意到这个意见箱安装得这么高,我都够不着。”不过,当地社区回应称,“箱子是街道办设置的,之前没接到过投诉,我们工作人员都可以够着啊!就是意见箱稍微有点高了。”

  这个“稍微有点高”的问题,我们可以遵循《走近科学》的精神,来客观考量一下:此前,国家自然科学基金重点项目《汉族体质人类学研究》的调研,分析出了31样本个城市的平均身高。虽然海南省海口市不在样本城市之列,但,海南省文昌市的男性平均身高是168.3cm、海南省琼海市为167.76cm,都在一个省份,海口市的男性平均身高如何,大概也能从兄弟城市的数据中窥斑见豹。那么,约2米的意见箱,别说当地女性,就是男性市民真想要去提个意见,恐怕也要在身高上掂量掂量。

  小小意见箱,起码折射了当地公共职能部门的两个问题:一是架设的时候没有走心,相关部门或单位可能只是把意见箱当成应付检查、敷衍民意的摆设,并不期望群众提意见;二是服务群众、倾听民意的态度和意识缺失,既然装了意见箱,就代表着一种寻求对话、听取建议的姿态与承诺,对此敷衍了事,很容易引发公众关于“背后诚意”本身的质疑。

  小小意见箱,既是一张作风建设的试纸,更是基层公共治理的投影。在细节上与市民近一些、再近一些,就从让意见箱沉下身子的工作开始吧。(邓海建)

[责任编辑:王营]

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