作者：张立
最近，广西博白公安的微信文章引起争议。“在接到‘0771-12340’调查电话时，您就是博白县180多万人民的‘代言人’！请您耐心听清楚问题，给予配合，讲述您眼中平安、稳定、和谐的博白治安环境。请用‘很安全’和‘很满意’等肯定性词语直接回答；不要使用‘还好’‘蛮好’‘差不多’等模糊语言，以免测评人员产生误判。”文章还指出，接到调查电话时，要沉着、冷静、客观回答每一个问题，不轻易说“不”字。
电话调查博白等地的社会治安情况，群众被建议说“很安全”“很满意”，并且给被调查者戴上“博白形象代言人”的帽子，这种“善意提醒”难免令人不满。家乡是否安全，社会治安是否令人满意，当地群众心里有自己的一杆秤，这种 “被代表的家乡好”，恐怕很难取得预期效果。
对于群众调研而言，要想真实掌握当地情况，需要被调研者客观回答提问，这也符合调查统计部门的工作初衷。而按照博白公安的逻辑，博白人做好博白代言，就是说博白治安好、很安全、群众很满意等；如果说博白治安存在问题，就与博白代言人相悖。
博白的做法并非孤例，广西岑溪市也曾有这样的“善意提醒”。不管是不谋而合，还是相互借鉴，这种“善意提醒”本就存在着诱导群众意愿、掩盖问题事实的嫌疑。无论当地治安整治是否真的到位，这种“善意提醒”仍然暴露出当地警方不想被揭丑的心态。
十全十美的服务管理，当然是行政服务管理部门的追求目标，“您的一句非常满意，是我们工作的最大追求，衷心感谢亲们的支持和肯定”，这一目标的实现，应该是警方通过自身的努力和与群众良性工作互动而来的，而不单纯是依靠给群众戴高帽子、“善意提醒”而换来的。
社会治安个案的发生，有偶然性，当然也不排除其必然性。管窥个案，在一定程度上也能够发现治安整治措施的优劣和整体水平。因此，对群众进行电话调研，从群众反映的事件中逐步进行改正，从群众的感受中管窥当地治安的实际情况，这是应该被肯定的。
实现更好地为民出警、依法治警、依法治安，创新出警、用警方式方法，做到全面布控织下法网，堵塞住治安案件、刑事案件发生漏洞，综合措施的采用，定然能够换来群众对公安民警的认可和支持。那些被群众口口相传的“最美片警”，应该成为博白“提醒家乡好”的一个善意的提示，只有真正做到为民服务，才能让群众真诚地说出这句“很安全”“很满意”。（张立）
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