作者：司马童
给个“10分满意”评价，便可获得5元话费。近日，江苏省南京市、南通市等地的某通信运营商推出“寻找10分满意用户”活动，打出好评的客户可领到5元话费。有市民质疑，如此以送话费做诱饵得到的满意评价，可能令调查结果失真，也背离了满意度调查的初衷。
民意调查是了解公众舆论倾向的一种社会调查，它通过运用科学的调查与统计方法，如实反映一定范围内的民众对某个问题的态度倾向。民意调查可以下听民声，为领导决策提供参考。可是，现在的民意调查中，有太多掺水造假的“被满意”调查。
“10分才是真满意，其他评分皆浮云”，说起来，对于填满意送话费这样的所谓满意度测评招数，各地或多或少都曾发生过。有些人觉得，这与电商的“好评返现”一样，付之一笑不去理会就可以；也有人瞅准了这小小便宜，即便明知“10分满意”是违心之评，还是愿者上钩地配合这种“调查”。
近些年时有冒出的填满意送话费活动，其实称得上是违规的问卷调查。这样的调查弄虚作假，不是为了改进服务质量而调查，而是摆出一副听喜不听忧的姿态，给“10分满意”就送话费，由此而论，自然让人起疑：改进服务乃幌子，多收“好评”才为真。至于这“人人满意”的调查结果有啥用，或许是为了粉饰问题，迎接上级部门的检查吧？
看起来，疑点昭昭的“填满意送话费”能够长盛不衰，无非是“周瑜打黄盖”，尽管难看却也“互利互惠”。这样的满意度调查，填写或回答对应的答案就能获得一定的福利条件。可是，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。如果调查只有赞声，或者只有被安排的声音，那群众的真实情况、愿望、期盼又从何得知？
廓清了“填满意送话费”的实质，自然可以进一步质疑，这类“花钱刷单”为满意度贴金之举，根本也是一种随意耗费公帑的违规做法。道理十分简单，通信运营商并非私营企业，总用话费换取“形象超好”评价的话，那么其他民生部门的调查，是不是也可复制出“满意送电费”或“满意送水费”等怪招来？别的行业鲜有类似“创举”恐怕不是不够聪明，而是不敢故作糊涂，甚而巧言令色地违规逾矩。
“填满意送话费”类事件可休矣，一来，有些乱象能够存在一时，但不代表它就握上了“免责金牌”；二来，像这种买来的满意和好评，事实上也只能骗骗蜻蜓点水的检查，以及走马看花的测评，随着社会舆情的不断聚焦，哪怕有些检查者本想装聋作哑，人们也会越来越清醒地对待。（司马童）
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