作者：陈广江
近日有北京市民发现，在北京动物园长臂猿等灵长类动物展区，不少游客用挂面投喂里面的动物，通过小小的透气孔与笼内动物“互动”。记者探访发现，确有游客专门携带挂面去投喂动物，动物园管理员表示，类似情况时有发生，他们见到会及时制止，但依旧有人不听劝阻。管理员表示，随意投喂动物可能会对动物造成伤害，吃多了会危及动物生命。
游客拿随身零食投喂动物的现象屡禁不止，颇令人费解。概括地讲，随意投喂动物首先是一个关乎文明素养和规则意识的道德问题，游客为自己开心，而不顾动物健康、游园规定、社会公德，也给孩子做出了负面榜样。但具体到“挂面喂猴”成灾问题上，一味声讨游客未免过于简单化，还应深思问题的来龙去脉，以避免类似现象重演。
第一个拿挂面投喂动物的游客究竟出于一种什么心态已无从可考，但可以肯定，此现象经历了从无到有、由少到多的过程。管理员说，“挂面喂猴”出现于2016年，开始只是个别人，后来效仿的人越来越多，几乎天天都有。为防止游客投喂，最近几年，园方将很多饲养动物的笼子都换成了玻璃窗，但玻璃窗需留有透气孔，哪怕只有几毫米宽度，也成了游客投喂的“窗口”。
这就是典型的破窗效应。“挂面喂猴”刚出现时未得到及时有效的制止，结果效仿者越来越多，直到泛滥成灾。这时，园方再想控制事态已力不从心，将笼子换成玻璃窗也无济于事。在破窗效应下，人性固有的缺点被放大，有些游客可能会意识到投喂行为不妥，但往往会给这种不妥行为寻找各种借口，比如“我跟别人学的”“几根挂面不至于给动物造成伤害”等。
正因此，除却部分游客的素质问题，园方对“挂面喂猴”的泛滥也有不可推卸的责任：恶习初现时有没有被重视、管理制度是否存在明显漏洞、管理人员是否尽到了责任等问题，都值得反思。事实上，动物园里每一种不文明行为背后都有破窗效应的影子，不仅仅是随意喂食，教猴子和大猩猩们抽烟、拿石块打老虎、拔孔雀毛、投掷塑料瓶或石头、随意丢垃圾等做法，都是在长期的管理乏力中逐渐形成的。
在呼吁市民文明游玩、遵守规则的同时，园方应拿出积极作为，创新管理方式，提升管理效率，而不是总拿“游客不听劝”“人手有限”“没有执法权”等说法应对质疑，逃避问题。其实，在劝阻收效甚微且人手不足的情况下，也可以考虑其他灵活的辅助手段，比如在重点地段安装监控，固定游客投食证据，对其进行批评教育甚至追究法律责任等。（陈广江）
 |
