作者：司马童
山东省邹城市民陈先生的奶奶今年89岁，7月28日下午因意外摔伤了腿住进医院，经过治疗，8月3日办理了出院手续。回家之后，陈先生看了一下费用清单，发现费用清单显示奶奶住院6天吸氧278小时，平均每天吸氧40多个小时。事后院方解释，确系工作失误，把一天当作了48小时。
一天等于多少小时？某些医院收取吸氧费的“算法”，真的可能会气哭数学老师：一是无中生有，几年前，两名病人在山东省济南市区一医院住院期间，未使用医院提供的氧气机，清单上却赫然写着“氧气吸入费”96元；二是注水膨胀，曾有病人因肺气肿在湖南省攸县某医院住院6天，院方打印的“每日费用清单”上，竟现连续6天每天“吸氧72小时”。
的确，工作人员的一时疏忽难以避免。但这些年来，每每听闻似曾相识的医院“多收吸氧费”事件，院方事后也都承认是工作失误所致，不少人难免要发出质疑，为什么只有将一天当作“48小时”“72小时”，却没有“12小时”的情况呢？再者，此新闻中的某位护士长信誓旦旦地告诉记者，“我们绝对不会多收病人一分钱，只要发现了，一定会退的”。那若是患者和家属当时没发现，就算以后医院查出了“失误”，钱还会主动给退回来么？
医者仁心，既指全心全意地治病救人，亦指在医疗收费上恪守诚信底线。就后者来说，医院对医疗收费实施严格审核程序，做好患者详细病情诊断记录、及时向家属说明情况等阳光操作，一方面有助于病人家属了解收费情况，发现问题可以直接反映，另一方面何尝不是在要求院方人员做到严谨记录、如实报账。由此而论，患者吸氧竟然被给出“一天48小时”甚至“一天72小时”的算法，已经显然不只是尴尬的问题了。
当前眼下，随着经济和社会事业的发展，国民“看病贵”的问题确已有所缓解。但实话实说，从缓解到轻松，可能还将有很长的一段路要走。因此，在医院依然处于强势地位的现实语境下，尽力提升医患之间的信息透明，尤其是严格保证服务收费的过硬公正，就显得极其必要和重要。否则，一边是缓慢获得的轻松感知，一边却是瞠目结舌的“吸氧计时”，如何让老百姓能够真正相信“看病贵”已在渐行渐远？
诚然，从顶层设计不断加大对医院的投入补偿，打破“以药养医”的旧格局，是改变当前医疗机构过度热衷创收逐利的关键。但在此过程中，也有必要正视“误把一天当48小时”的问题。“发现一定退”的被动回应，不应该是解决此类问题的正确姿势，涉事医院是否需要考虑相应的补偿和惩罚措施呢？毕竟，出现了这样的低级“失误”，采取“超常”应对，才有可能形成有效的震慑和制约。（司马童）
 |
