景区讲解不该具有“排他性”

　　作者：杨玉龙

　　正值暑期，北京市恭王府博物馆成为很多游客和旅行团的选择。近日，市民路一夫（化名）反映，他在恭王府博物馆展厅内为朋友介绍相关历史知识时被工作人员劝阻。工作人员告诉他在展厅内不允许做讲解，这让路先生非常费解，“我又不是‘野导游’，只是给朋友介绍历史，为什么不行？”

　　据恭王府博物馆的工作人员表示，恭王府内确实禁止非本博物馆的讲解员或志愿者讲解，这主要是为了防止博物馆内游览混乱，以及“野导游”传播错误的历史信息。据悉，路先生博物馆给朋友讲解遇阻，主要原因在于其声音过大。视频显示，路先生当时在葆光室的东耳房内为周围的几人讲解，跟随者有十多人。

　　虽然路先生因声音大遇阻值得理解，不过，“禁止非本博物馆的讲解员或志愿者讲解”这样的规定，已成为事件的焦点。为了观赏秩序，以及加强管理，出台一系列措施确有必要，但禁止游客当“讲解”是否妥当呢？事实上，虽然游客讲解有一定的弊端，比如声音嘈杂或者有乱讲嫌疑，但也并不能对其一概排斥。

　　首先，法规并不排斥游客讲解。以《北京市旅游条例》为例，故宫、天坛、颐和园等列入世界文化遗产名录的景区实行讲解员管理制度。未取得景区讲解员证的人员，不得在前款所列景区内从事团队旅游讲解活动。但据相关人士介绍，“如果不是带团，而是为朋友提供讲解，朋友也信任他，那没问题”。所以，游客当讲解也就并没有“犯事儿”。

　　其次，游客当讲解也是个性化需求。讲解员中规中矩的讲解，虽然能够使参观者获得正确的知识，但游客当中也不乏专家学者，或许他们对某一景点、文物研究得更为透彻，这种情况下为同伴充当讲解员的角色也未尝不可。更何况，博物馆或景点，有些游客并非是第一次来，对他们而言，也希望听到更新鲜的东西。

　　再者，遏制“野导游”不应排斥游客讲解。有的“野导游”满嘴跑火车，自然需要进行规制，可以通过劝阻、警告乃至罚款等手段进行处置；也可以利用“黑名单”，对上榜的“野导游”有针对性的进行防范与治理。而且，打击“野导游”不能仅凭景区的力量，可以设置奖励举报制度等，让“野导游”无处藏身。但是无论如何，不可矫枉过正，迁怒无逐利目的只为增添游览乐趣的游客。

　　总之，景区讲解不该具有“排他性”，应该容得下游客为同伴充当讲解员的现象。当然，游客当讲解员也应该遵从管理，不能声音过大扰乱其他游客的观赏，也应谨防过多游客的围观干扰正常游览。而最为重要的是，讲解的内容须实事求是，切莫一时兴起胡说八道。毕竟，在景点的一言一行均是人品与文明的彰显。（杨玉龙）

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