作者:于立生
某支付平台转账有了“后悔药”,8月21日,该支付平台宣布升级“延时到账”功能。用户如察觉可能遭遇电信诈骗,只要“延时转账”还未到账,及时报警就能冻结交易;一旦警方下达止付指令,款项可原路退回。
使用移动支付的人越来越多,转错账虽属小概率事件,但追回难一直是个“痛点”问题。前段时间,广东中山市的黄先生微信转账错转8万多元给微信名与表妹同名者,被对方拉黑难要回,就曾引发舆论热议。
冒充好友、熟人诈骗,已成电信诈骗的一种新形态,但依旧难解 “转错账维权难”的问题。转错账追回难,难在哪?因会遭遇“死循环”。转账时,收款方名字是掩码的,有时就不为人注意;转错账后,转账者依旧不知道收款方的姓名,投诉给支付平台,客服则往往以保护隐私为由,拒绝透露对方身份信息。
而报警时,如对方被界定为不当得利,属于民事案件;如对方因拒不返还被界定为涉嫌侵占罪,则属于刑事自诉案,“告诉的才处理”。这两种情况下,警方往往以案件管辖权在法院,不在警方为由,拒绝立案,建议去法院起诉。即便界定为涉嫌诈骗,有时也会遇到金额达不到立案标准的问题。
可既难获知对方姓名、住址等信息,去了法院,又告谁呢?
既然转错账难追回,事涉多方,那解决这一“痛点”,就得靠各方各尽责任并通力合作。就第三方支付平台来说,首先要做的就是优化转账机制设计,尤其在转账达一定金额时,给用户多设几道强化验证的安全屏障。
其实,2016年徐玉玉遭遇电信诈骗案后,多家第三方支付平台就陆续推出了延时到账功能,用户可选择2小时或24小时到账。不过,延时到账并不能撤销交易,时间一到,钱款还是会进入对方账户。
如今推出的“延时到账2.0版”, 若用户把款项给延时转账后察觉有异,可以通过报警回执,即可临时冻结交易、一旦警方下达止付指令即可退款。这种后端补救措施,是一种创新。
经报警并临时冻结交易之后呢?一旦警方初侦认为涉嫌电信诈骗,会下达紧急止付指令,让款项原路退回;而即便认为无涉电信诈骗,纯属用户自己不小心转错账,警方同样应下达紧急止付指令。警方负有在紧急情况下,帮助市民及时止损,维护财产权益的职责。《刑事诉讼法》第108条第3款还规定:警方受理报案后,“对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关。”
打蛇打七寸。凭报警回执冻结、退款的举措,抓住了解决问题的关键点,既可治电信诈骗,也可治不小心转错账追回难。它降低了用户转错账后的维权门槛,希望能为其他第三方支付平台所援引借鉴,以维护用户的资金安全。(于立生)
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