作者：余明辉
洗衣晒被、买菜做饭、陪聊天、陪散步……今后，云南昆明盘龙区的老年人如需这些服务，一个电话打给“虚拟养老院”就有人上门提供服务。据悉，昨日（12月25日），盘龙区“互联网+智慧养老”信息化服务平台启动。
据国家统计局最新数据，截止2017年底，60周岁及以上人口24090万人，占总人口的17.3%，其中65周岁及以上人口15831万人，占总人口的11.4%，中国已经成为世界上老年人口最多的国家。具体到云南昆明盘龙区，现有60岁以上老年人12.0812万人，占全区户籍人口的21.8%。据预测，到2020年，全区老年人口占比将接近25%。
当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。从新闻中的地区放眼看全国，我国目前很多省份和地区都进入到了老龄化，其养老任务是巨大的，需求也是多种多样的。比如居家养老者需要洗衣晒被、买菜做饭、陪聊天、陪散步，该如何求真务实地增加养老服务，满足和丰富老人生活需求，在很多地方都是一个问题。“虚拟养老院”上门提供服务，或可起到有效的提升作用。
就养老产业的长远健康发展来看，目前“虚拟养老院”的确还存在发展障碍，如在服务过程中如何确保相关安全以及卫生达标问题等。“虚拟养老院”同以往机构相对一条龙的服务不同，其更多要在屋外场所进行，在户外确保这些老人的人身安全，或者说一旦发生交通安全事故如何认定和划分责任，出现纠纷找谁解决等，显然都是“虚拟养老院”必须要直面和解决的问题。否则，连起码的服务安全服务都解决不了，“虚拟养老院”很难得到社会认同。
另外，“虚拟养老院”的服务范围很广，比如帮老人买菜做饭、洗衣晒被等，这本是好事，迎合老人多样服务需要。但是，这不同于一般服务，事关老人的饮食安全和卫生。老人一般抵抗力较差，确保食品、衣被的卫生，是确保他们身体健康的起码保障。但就现实来看，这方面的相关信息还是缺失的，如不及时补缺，也会影响好政策的健康发展。
总之，作为丰富养老服务形式的一种补充，“虚拟养老院”是网络共享经济在养老领域的进一步尝试，本质上是地方在市场运营中共享模式的实践，需要用开放的心态来看待和支持。不过就如前文所述，在开展相关实践之时，需要关注的，还有如何破解潜在安全问题及卫生保障。而这，是对包括地方养老机构经营者、地方监管者等在内的智慧考验。（余明辉）
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