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嘀嗒安全事故提醒顺风车企业厘清责任

2019-02-01 13:25来源:光明网-时评频道

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  作者:邓海建

  1月29日,就“广州乘客搭乘嘀嗒顺风车被车主砍折手指”一事,嘀嗒出行发布说明称,严厉谴责涉事车主暴力行为,对乘客不幸遭遇深表关切,将妥善处理好后续事宜。声明中还称,涉事车主经过平台审核认证,接单前经过人脸识别,嘀嗒已永久封禁该司机账号。

  顺风车,无论是否是春运期间,都必须安全至上。嘀嗒事件中,有两个问题是显而易见的:第一,在顺风车一轮轮整改到骨头里的时候,嘀嗒对于涉事车主的处理思路仍停留在“拉黑”阶段;第二,顺风车安全整治是个全国性的命题,嘀嗒或哈罗等顺风车平台为何像在法外之地,顺风车整治并没有真的做到全国性。

  而真正的问题,其实并不在于顺风车市场个案化的问题和症结。最核心的追问就两个:顺风车该不该上路?顺风车能不能管好?回答这两个问题也不难,摆事实好过讲道理。2019年的春运,呼吁顺风车重出江湖的声音铺天盖地。挑刺与质疑之后,大家都期待顺风车审慎回归。刚刚在广州召开的“顺风车价值探讨暨未来发展”研讨会上,有个共识较为清晰,“顺风车作为一个新生事物,按传统的事物来管理肯定不合适。具体到责任边界,司机、乘客、政府、平台等等各方的责任需要理清楚。”顺风车的安全责任,既要明确到各方的承载分量,也不能像个万能筐一样只是抛开平台处理。吃一堑长一智,不是“吃一堑”之后就自戕而亡。

  嘀嗒顺风车事件是个警醒,该担责的不能甩锅、该受罚的不能卸责。有车可乘、有路可走,让顺风车市场良性运转起来,那些安全有忧、技术寡淡的平台,自然会在乘客用脚投票的选择中被淘汰,而正态健康的顺风车市场秩序,自然亦会因市场的力量而重构起来。总之,嘀嗒出事,责任不能轻描淡写,而顺风车重出江湖,不能因此而停下历史性的脚步。(邓海建)

[责编:王营]

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