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“春节不打烊”是对快递业的年终大考

2019-02-03 09:32来源:北京青年报

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  北青报社评

  2月1日上午,习近平总书记在结束北京前门东区看望慰问乘车返回途中,临时下车来到前门石头胡同的快递服务点,看望仍在工作的“快递小哥”,并向全国300万快递业从业者致以新春的祝福。习近平指出,“快递小哥”工作很辛苦,起早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利;如果能够安排回家,我也很希望“快递小哥”春节能回家,跟家人团聚。

  春节来临之际,习近平总书记在北京看望慰问基层干部群众,其间到一个快递服务点,看望坚守工作岗位的“快递小哥”,关心“快递小哥”的工作和生活,表达了对“快递小哥”的殷切关怀之情,体现了对物流快递业快速、健康发展的高度重视和充分肯定,进一步凸显了物流快递行业在服务社会、改善民生方面承担的重大责任和发挥的重要作用。

  “快递小哥”如此备受关注,并非偶然,因为我们的日常生活和社会经济运行几乎一天也离不开“快递小哥”,离不开“快递小哥”背后日趋成熟的物流快递网络。特别是在春节前后,大凡有关快递业的说法和消息,都可能在社会上引发各种议论。前几天,网上和微信朋友圈有人传言“春节期间快递停运”,有人还发出一张所谓“2019年全国快递春运停运时间表”,很多人为此十分不安,担心春节期间收发快递受到严重影响。国家邮政局官方微信就此专门澄清,明确菜鸟网络和邮政、顺丰、百世等主要寄递企业都已宣布春节不打烊,将根据全国各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班,确保春节期间快递服务安全畅通。

  从近几年的情况看,春节期间网购消费量有所下降,相应产生的快件量也会有所收缩,快递企业适当降低生产规模,让部分快递员返乡过年,本身是一种合理的安排。但是,这在客观上会造成春节期间快递企业人手短缺,一定程度上会影响快递服务效率和水平,比如出现送货延迟等。与此同时,“春节不打烊”是快递业履行社会服务责任、塑造良好社会形象的重要时机,消费者和市场对春节期间快递服务的要求甚至会比平时更高。这需要快递企业进行科学的统筹调配,保证各主要网点正常营业,优质高效做好快递揽收、送达等各项服务。

  一方面要尽量安排“快递小哥”回家过年,另一方面要安排足够的“快递小哥”坚守工作岗位,确保“春节不打烊”,春节期间快递企业面临着巨大的双重压力。这对中国快递业而言,是仅次于“双十一”集中促销的又一次大考,各大快递服务平台、快递企业都在精心组织,优化配置多方资源,积极应对春节“不打烊”挑战。据菜鸟“春节不打烊”项目负责人介绍,随着国家智能物流骨干网建设不断推进,节假日快递服务效率有了更充分的保障,今年春节一部分“快递小哥”搭乘菜鸟高铁专列返乡,过个团圆大年,另一部分“快递小哥”在更好的保障下继续工作,春节后再调休。

  经过多年的发展创新,特别是经过这些年“双十一”集中促销的考验,中国快递行业已经具备了应对营运常态波动的经验和能力,春节期间保持安全、有序营业,从整体上保证“不休网、不拒收、不积压”应该是没有问题的。这既有赖于春节期间大批“快递小哥”坚持工作,“起早贪黑、风雨无阻,越是节假日越忙碌,像勤劳的小蜜蜂,是最辛勤的劳动者,为大家生活带来了便利”,也得益于国家加快运输、仓储、货代、信息网络等物流基础设施建设,智能物流骨干网建设日趋完善,国家物流战略已具备较为成熟的支撑体系和发展能力。

  期待“春节不打烊”年终大考结束后,“快递小哥”和快递业能够不负众望,交出一份令人满意的答卷。

[责编:王营]

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