作者：任　然

　　近日，四川泸州68岁的王先生向新京报反映，8月中旬他到医院去看肠胃病，然而出院证明书上的诊断居然显示，怀疑王先生有子宫肌瘤。让王先生感到窝火的是，错误发生后医生表示错误在“下面的人”，并未表示歉意。新京报曝光此事后，泸州市人民医院表示对当事人深表歉意，在调查中未发现住院期间诊疗行为异常，但医生在书写出院记录过程中出现病历书写错误，当事医生未认真检查直接打印存档。医院正继续联系王先生，希望尽最大的诚意取得谅解。

　　男性患者的出院证明书上却显示“怀疑有子宫肌瘤”，这确实是件让人匪夷所思的事。涉事主治医师表示这是“下面的人”造成的，而院方则回应称，是医生在书写出院记录过程中出现病历书写错误，也即责任在医生。但这两种说法的疑点都很多。如果是“下面的人”所致，这个“下面的人”具体是指谁？如果是病历书写错误，也未免错得太低级。如果不是患者发现，是否意味着荒唐事就这样发生了？如果患者是位女性，或者是诊断书写成其他疾病，那患者是否又要经历一番折腾？医院难道就没有相应的防错机制，非得要患者来指出？

　　此事到底真相如何，当地卫生部门不妨结合医院过往的患者投诉信息，加以严肃调查，还患者一个公道，也打消外界的疑虑。但此事在具体的“真相”外，仍有颇多值得审视的地方。

　　首先，按理说，到底是医生写错还是其它环节造成的问题，要调查起来并不会太复杂。如果真是医生写错，一开始何不大大方方承认？此事最终被“捅”到媒体和舆论面前，说明此前双方的沟通是失败的。由此或许也说明，医患之间的信任度确实存在一定的问题。而它的“受伤”带来的影响，远比一次不认真的“病历书写”更严重。

　　其次，此事说大也大，说小也小。然而，事件发生后，医生和医院的说法相互矛盾，最终导致患者不得不诉诸媒体。这样一种高成本的处置、沟通方式，反映出对于相关事件的处理，院方还是未有专业化、系统化的应对机制。此种“自说自话”的观感，与医院该有的专业形象呈现出不小的反差。这样一种状况，或也是现实中医患纠纷和矛盾容易“升级”的一个重要导火索。据报道，在中国医师节到来之际，该医院还自主拍摄了《我是医生不是神》MV影片，在网络上走红。既然该院有这样的宣传能力和水准，是不是也可以把这种能力和精力放些在与患者沟通上，让患者更满意，而非在MV中表示“我是医生不是神，只是个普通人”？

　　跳出个案来看，当事人王先生怀疑的医院为患者“私加项目”、过度检查的问题，在现实生活中确实也具有一定的普遍性。诸如“医院给病人乱增加检查项目”的吐槽，在网上比比皆是。这次莫名出现的检查项目，恰恰成了一个“把柄”，因此也大大削弱了院方解释的公信力。更值得注意的是，这一现象，不仅私立医院存在，公立医院也屡屡被吐槽。就此而言，不管是公立医院还是私立医院，治疗的透明度都还有待提升。

　　无论具体真相如何，此事发酵的过程和舆论反响，反映出当前医疗生态和医患关系中的诸多现实：纠错防错机制不足、治疗信息不透明、医患信任度不高、医疗纠纷处置低效，等等。而在这样的医疗生态和医患关系中，患者、医生、医院，都必然受伤。（任　然）