作者：樊　成

　　当互联网深入嵌入我们的生活，五花八门的线上服务也就随之而来。它们有的给受众打开了新世界，提供了不少有价值的服务，有的却是老套路换新装，给用户带来损失和伤害。比如，一家名为“小鹿情感”，提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务的线上平台，如今就已收到一千多条受害者的投诉。

　　据悉，该平台有各入驻情感团队或者公司开设的直播课，其内容涉及脱单、挽回、分离第三者等，学员以几千到数万元不等的价格，购买情感导师的服务。但平台上部分导师提供的教程和情感指导中，包括发布虚假身份及假朋友圈状态来吸引异性关注等行为，具有典型的PUA不良特征。有些学习资料中，甚至充斥着涉黄内容。

　　其实，早在去年，用户针对“小鹿情感”的维权就已经开始。不过目前，“小鹿情感”只与涉事导师团解除了合作关系，公众号被封停，警方还在调查相关情况。那么，“小鹿情感”引发的伤害，有没有可能在最初的源头避免呢？

　　报道中，记者采访的一位导师直言，“一开始时哪怕是行业小白也可以入驻，后面开始要求持证上岗，为了解决这个问题，小鹿和一些公益组织合作，为导师颁发职业证书，基本上交钱包过。”这一说法也得到了一名“小鹿情感”招聘专员的佐证，“只要有销售经验，经过我们的培训就可以上岗，资格证书可以慢慢考”“这是我们的合作单位，交钱培训就可以轻松考证”。

　　不得不说，这个产业链堪称“完美”：导师入驻平台需要资格证，然后导师的资格证由平台投资的机构发放。这就好比考生和出卷、监考老师是一家人，怎能奢求公正？

　　更离奇的是，记者查询到的某位“一级情感护理师”的证书上，盖有深圳市景安精神关爱基金会、深圳市心理咨询行业协会及深圳市民情感护理中心的公章。但这三家机构的工商信息，均无资格认证相关项目。如此种种，已经让我们看到，哪怕是在资质审核方面稍稍把关，一系列的乱象就很难出现。

　　不可否认，在开放的市场里，任何正当的服务都可以正常交易，但必须有至少两个前提，一是遵纪守法，二是不坑蒙拐骗。但是在“小鹿情感”的相关报道中，这两项我们都没看到。报道中有一个具体案例：一位用户在花了几万元学费后，向导师索取发票、与前男友的见面照或聊天截图，但被拒绝。直到她忍不住向前男友发短信求证，才得知导师压根没有和前男友联系过。显然，这就是赤裸裸地欺骗，严格来说，还可能构成刑法意义上的诈骗罪。而现在的情况是，平台把责任推给导师团队，而导师又拖延退款期，让受害者维权难上加难，过程漫长而煎熬。

　　关于此事的调查结果，相信司法将给受害者们一个公正透明的结果。但其中的教训必须吸取：让严格审核走在前面，让规矩和管理走在前面，安全感才会一直在。要吃一堑长一智，不仅是“小鹿情感”，还要预防更多的类似软件游走在违法犯罪边缘。

　　市场的开放不等于蛮荒，在最初入市之初，类似的平台及其导师资质，都应有严格地把关。总之，不能再让类似的“小鹿”乱撞了。它们撞了公德、法治，更撞乱了人心。（樊　成）