作者：朱昌俊

　　知名珠宝品牌“周大生”五年前在淘宝众筹发起的“众筹全球爱情地标”项目，承诺于2015年七夕节在海南三亚亚龙湾建成一座“爱情地标”并刻上众筹情侣名字；然而五年过去了，“爱情地标”至今未见一砖一瓦。“爱情地标没建成，那众筹的300多万去哪儿了？我们花钱买了个寂寞？”不少当年参与众筹的消费者怀疑这是一场“营销骗局”。而媒体调查发现，该项目在2015年“以爱之名”吸引了超27万人参与，短短40天筹集357.8万元，完成度119%，曾被媒体广泛报道。但在3月14日举行奠基仪式后，项目再也没有下文。

　　这个“爱情地标”众筹活动，当初有多隆重，今天来看就有多讽刺。两年前，媒体追问为何“三年无果”，周大生方面彼时给出的回复是“预计今年下半年可建成，相关情况将向客户公示”。然而，此后再无任何实质性消息，最终变成了现在的“五年未果”。事关近30万人的300多万元权益，现在确实必须给出一个负责任的说法了。

　　按照周大生方面的回应，承诺的“爱情地标”项目一再拖延，完全是因为“图纸设计及施工等环节遭遇障碍”，以及“审批手续复杂”等客观因素。但结合各方信息来看，这似乎更像是一套托词。一方面，如果目前项目确系卡在审批环节，那就说明“爱情地标”项目在开展众筹前实际上并未获得审批。那么，在这种情况下，企业方面又何以敢对消费者作出承诺？更荒唐的是，两年前称项目是“施工受阻”，现在又称还未过审，如此矛盾说法，是不是意味着上一次的回应只是彻头彻尾的谎言？

　　另一方面，对于“正在审批”说，三亚市多个相关部门均明确回应称，没有听说过“爱情地标”项目，目前也未收到相关审批文件。一方坚持说项目是因为审批受阻，一方称未收到任何审批文件，其中要么存在信息不对称，要么是有一方在说谎。当然，要澄清真相并不难。三亚相关部门工作人员其实已经给周大生方面指出了一条明路：公开备案资料或报建资料。

　　之所以要“纠结”到底是什么原因造成目前的局面，是因为它关系到对这场曾经轰动一时的营销活动的定性。换言之，如果“爱情地标”项目从一开始就基本是没影的事儿，或者说从一开始就只被当作是一次营销噱头，那么，很可能就存在诈骗嫌疑，而不仅仅是营销败笔这么简单。因此，面对外界质疑，周大生方面有必要拿出更具说服力的证据，告诉消费者到底为这个项目做了哪些工作，目前又到了哪一步？很显然，目前漏洞百出的回应说辞，不仅无法取信于消费者，更把自己给“绕”了进去，这对企业形象的伤害，不可不察。

　　另外，到目前这一步，相关部门也有必要主动介入调查。一是因为，此事关系到如此多人的权益，企业方面到底是不是故意诈骗，又如何善后，这已经是公共事件，不能仅由消费者与企业之间进行单方博弈；二是因为，在2015年的“爱情地标”奠基仪式上，海南、三亚等方面均有相关领导参加。也就是说，该项目曾有地方政府背书的影子，那么目前这一局面的形成，涉事地方政府恐难完全置身事外。

　　作为知名珠宝品牌的“周大生”，出了这样一个让众筹者等待五年未果的项目，让公众大跌眼镜。越是知名企业，越应该体现担当，受到更严格的约束，而不是滥用自己的影响力随意“割韭菜”。“爱情地标”到底怎么了，又该何去何从，该有个了断了。（朱昌俊）