《新华字典》App：收费不是问题，如何收才是

　　近日，由商务印书馆官方出版、中国社科院语言所修订的《新华字典》App正式上线，该App由新闻联播原播音员李瑞英配音。但是《新华字典》App的免费版每天只能查2个字，想要完整体验需花费40元购买，这一情况也被网友吐槽“比纸质版还贵”。

　　电子书早已普及，作为人们学习汉字、拼音的基础工具，《新华字典》打造App，其实可以说只是时间的问题。当然，这个App并非只是把纸质版《新华字典》搬到网络这么简单，其亮点主要还是体现在纸质版不具备的学习服务功能上。

　　比如，商务印书馆请到新闻联播原播音员李瑞英，对每一个汉字录制了原声播读。点击App上的“听说”按钮，即可听到李瑞英所朗读的标准发音；App提供汉字的规范笔顺动画演示；支持离线包下载等功能。据说未来，还将提供闯关竞赛等内容服务，可供读者在社交网络上分享学习的乐趣。不过，想要完整获得这些服务，必须得付费，目前，该APP提供了40元、88元、128元、218元以及488元等五种充值金额，充值后便可享有不同的服务。

　　拥有半个多世纪历史的《新华字典》能够从纸上走进App，并大力拓展原有功能，无疑是互联网时代背景下的一种可嘉的自我革新与升级。推出有偿服务项目，也称得上是试图搭上“知识付费”的快车，对新华字典质量的保证，也可以说是完善了动力机制。

　　但在肯定《新华字典》App创新之举的同时，对于目前的付费服务，舆论仍存有不同看法，其中最突出的疑问是，是否太贵了？这种对比，一个最具代表性的参照对象是纸质版的《新华字典》。据悉，目前第11版《新华字典》双色本在网上售价仅为19.8元，不到《新华字典》App最低充值额度的一半。

　　这种横向的对比，当然会显得不够科学。比如，App的开发、后续维护等都与纸质版的成本不可同日而语。但对此有“微词”，真的只是网友吝啬于付费吗？目前付费App其实已经很常见，为知识付费，也越来越成为不少人的一种习惯。这从知乎、喜马拉雅等知识付费服务的火爆就可见一斑。但知识付费也要讲究基本的用户法则，远非是建一个App然后收费下载即可。所以，关键在于，收费不是问题，如何收才是问题。

　　《新华字典》的基本功能，就是能提供拼音、汉字的查询。这一功能，在其App化后，也应是同样成立的。那么，目前的免费版，限定每天只能查2个字，也就意味着用户在不花钱的情况下，连最基本的使用功能都无法得到保障。这种情况，在无形中制造了一种使用心理的落差，也省去了应该为用户提供的市场营销体验环节。到底要不要继续付费使用，用户心里很可能是忐忑的。这也不符合目前知识付费产品的普遍模式，即免费提供最基本服务，收费只限于“增值服务”。

　　还要看到，长期以来，《新华字典》作为最权威的汉语言学习工具书，也在人们心中打上了某种公益性的烙印。从纸上搬到网络，最基础的查询功能，也被价格翻倍，难免给人坐地起价的印象。特别是考虑到中小学生是主要使用群体，这种定价机制，也显得不妥。作为一种被普遍使用的基础学习工具，《新华字典》App较之其他的个性化知识付费App，天然就具有很大的用户基础，价格设置过高，连最基本的功能也要搞有偿提供，也容易被人看作是对自身权威地位的一种强势变现。

　　打造App，增设相关知识服务，《新华字典》的创新尝试方向无疑是正确的，相信只要运营得当，不愁没有消费者。但目前建立在常规功能被限制基础之上的定价机制，还是透露出一种浓厚的传统意义上的“卖商品”思维。如何做到口碑与服务的双赢，新鲜出炉的《新华字典》App，还需要多多历练并加以修正和优化。（朱昌俊）