作者：孙晓

　　10月7日，#江苏洗澡难大学#的话题上了热搜，江苏海洋大学的许多学生反映学校突然更换了浴室水控设备，无法再刷卡出水，只能通过复杂的手机预约程序在特定时间内洗澡。由于事先没有通知，而且存在必须另外绑定App、和校园卡数据不相通、预约时间和收费标准不清晰等情况，国庆假期留校的学生们洗澡困难。

　　随后，学校官微发布声明称，由于学校洗浴系统配合校园卡系统进行升级改造，目前只能采用手机完美校园App进行预约洗澡，大约一周后将完全过渡到新校园卡系统，届时将恢复实体卡刷卡洗澡功能，并增加手机预约洗澡功能。

　　尽管校方很快进行了解释，也对给学生造成的不便表达了歉意，但细究这场风波前后，许多存在的疑问其实并没有得到回应。比如，更换水控设备、采用预约洗澡的决定，是否有提前征求学生的意见、进行公示？让学生反复使用验证码，带着手机洗澡，当真方便吗？这个过程中可能存在的安全隐私问题，又该如何解决？

　　事实上，类似的争议并非第一次出现。无独有偶，去年12月长沙理工大学有过几乎一样的操作，扫码洗澡，热水价格翻倍，最终在学生的反对下，学校才优化了App的功能，重启热水卡。

　　或许，学校的初衷是希望通过升级成预约洗澡帮助学生合理分配时间，达到分流效果。但若从学生的角度考虑，这一改变招致反对并不意外，因为其不仅意味着洗澡的流程变得更加复杂，手机上也必须再多下两个App。

　　此前，新华社关于校园App泛滥现象的调查发现，高校学生的选课、签到、交电费、洗澡、吹头发等日常行为，都正在与各类校园App进行绑定。这其中，许多App用户体验差，评分极低，存在页面卡顿、霸王条款、信息泄露、广告丛生等问题，很多时候还裹挟着一定的利益勾连。此次事件中的洗澡不“完美”也说明，无论是否存在上述问题，学校都有必要重新审视其实用程度。

　　而考虑到此次升级需要花费的时间、金钱以及给学生带来的麻烦，舆论的质疑并非没有道理：预约洗澡真的有必要吗？因为按照学校的承诺，即便实体刷卡和手机预约并行，也很容易出现冲突。正如有学生所说，“如果下午三点半刷卡洗澡，有同学预约了四点，我到这个时间还没洗完，该归谁使用呢？”

　　这些问题，关系着学生的生活便利和切身权益，学校实施之前均应有相应的解决方案，不能等到引起诸多反对之声时，再给出含混不清的补救态度。一来一回，折腾了学生也降低了学校的人文意识。说到底，督促学生学习也好，加强后勤保障也罢，高校任何决定的出发点都应该是为学生服务。若以技术升级、便利学生为由，实际上却给学生添麻烦，难免让人怀疑，种种不合情理的行为到底动机何在。

　　因此，针对学生的诉求和舆论的质疑，有关方面不妨认真倾听学生的意见，给出更合适的后续处理方式，妥善解决“洗澡难”问题。如此，才能让智慧校园建设的作用发挥在正处，更好地服务学生。（孙晓）