作者：赵志疆

　　当前，全国多地政务新媒体向短视频平台延伸，丰富了政务公开途径，成为贴近群众、服务民生的新渠道。今年2月，中国互联网络信息中心发布的统计报告显示，截至2020年12月，各级政府共开通政务抖音号26098个。短视频风头正劲，仅抖音平台就有2万多个政务号，如果综合各短视频平台的数据，政务号的总数无疑更加庞大。

　　问题来了，数量庞大的政务号到底都在做什么？有媒体记者以“镇人民政府”为关键词，在某短视频平台上进行用户检索，手机屏幕上出现的搜索结果长达近百页。然而，有些账号的动态还停留在一年前，更有甚者，从来没有发布过任何作品。相比起此类徒有其表的“僵尸账号”，还有一些政务号剑走偏锋，频频发布与身份不符的内容，甚至因不当操作引发负面舆情。于是，一些地方不惜花高价购买第三方服务。

　　“僵尸账号”不愿发、“充数账号”不会发、“偷懒账号”买着发……当政务号成为装点门面的“形象工程”，除了营造数字繁荣之外，到底还有什么实际意义？

　　身处移动互联时代，互联网早已不只是发布信息的平台，更是促进了网络问政的勃兴。政府部门开设新媒体账号，本应在政务公开、集纳民声、改善民生等方面发挥积极作用。然而，不愿发、不会发、买着发的政务号，不仅没有起到应有的作用，还频频因为“开而不通”成为公众戏谑调侃的对象。尽管乏善可陈，此类“形象工程”往往对基层干部意味着巨大的压力——政务短视频的策划、拍摄、推广需要耗费大量人力物力，时常令基层干部感到分身乏术。

　　实际上，这样的“形象工程”并不令人感到陌生。前几年，政府网站“沉睡”的报道不时见诸报端，由此引起国务院办公厅的高度重视，展开了针对全国政府网站的普查。微博微信崛起之后，打造“两微一端”成为基层政府“标配”，其中不乏一些徒有其表的“形象工程”。短视频风头正劲，一些地方又马不停蹄开始政务视频号，以至于有基层人员哀叹：政府微信公众号已达上百个，平均阅读量就一二十，最近又要求开一堆抖音号。

　　新媒体之“新”，不仅体现在形式与内容上，更体现在观念与态度中。以此来看，形形色色的“形象工程”徒具创新之表，骨子里依然是因循守旧的老套路——要么将电子政务当作可有可无的摆设，要么将其当作自说自话的“黑板报”，更有甚者，连打理维护都懒得亲自动手。凡此种种，莫不是“政绩泡沫”的直观体现。

　　“政务”与“权威”是政务新媒体的关键内容：因为专注“政务”，所以更能树立“权威”；因为具有“权威”，所以“政务”传播更加有效。互联网最大的特色在于交互性，而这恰恰是电子政务“形象工程”最欠缺的。如果不能摆正位置、端正态度，听民声、解民忧、释民惑、保民生，政务新媒体的意义将大打折扣，甚至遭受“形象工程”的质疑。

　　伴随着互联网技术的飞速发展，电子政务也不断推陈出新，但无论形式如何变化，便民为民永远都是其核心价值，也是账号运营的不二法门。对于政务新媒体来说，质量比数量更重要，提高效率才能展现活力，以此为标准，是时候对政务短视频进行一次全面“体检”了。（赵志疆）