作者：白毅鹏

　　7月11日，一段游客为哄孩子开心徒手拔孔雀羽毛的视频在网上流传，无数网友为之愤怒。视频显示，一名白衣女子来到一只孔雀旁边，伸手去抓孔雀的尾部羽毛，并用力将其拽下，随后将羽毛递给身边的孩子。孔雀随后快速远离该女子，飞到一处高地上。据悉，事发地点位于河北省秦皇岛市燕塞湖景区，工作人员表示，目前孔雀暂无大碍，伤害孔雀的女子还未找到，但将保留对其追责的权利。

　　孔雀羽毛被游客拔下，这种不文明行为实在让人无法忽略。不管出于好奇心，还是想把美好的东西据为己有，都不是爱美之心的体现。而且大人当着孩子面拔孔雀羽毛，拔完之后又把羽毛交给孩子，不仅将自身素质拉低，也对孩子形成了不好的示范。其应当认真反思自己的不文明行为，反思给孔雀带来的惊吓伤害，以及给孩子作出的错误示范。

　　由于现场视频属其他游客拍摄上传，事发地点没有有效监控，景区仍未找到视频中伤害孔雀的女子，对方也尚未就此事联系景区道歉。游客的不文明行为未能被第一时间发现制止，景区也没能第一时间锁定当事人追究责任，对其予以批评教育或作出适当处罚，不免给人留下不文明游客“逍遥法外”的观感。这样的处理，某种程度也是对不文明行为的轻纵。

　　虽说事件过错主要在游客，但也给景区提了个醒，相关管理保护措施必须做到位。比如能否在游客进入鸟林区域时，加大爱护动物、保持距离的宣传；加派人手加强巡逻，发现有伤害动物、捉弄戏玩动物的行为及时批评制止。这次无法锁定当事人，和监控未能充分覆盖有很大关系。后续要完善监控布置，威慑监视不文明行为，这样不文明行为才会减少。通过监控也能固定证据，景区可以通过改进制度、拉黑游客、记录不文明行为等办法来加强惩治，而巡逻人员和监控设置的到位，能为后续处理措施提供可靠证据，减少对方拒不承认或双方纠缠不清而引发的潜在纠纷，避免提高治理成本。

　　出于维护景区管理秩序、提升游览观赏文明、保护景区动物安全的考虑，景区对不文明行为和游客不能束手无策，只有明确制度规范、管理约束到位，才能倒逼游客的文明自觉。在《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的通知中，伤害动物、破坏古迹、有违地方风俗等常见不文明旅游行为都赫然在列，景区完全能以此为据，制定措施，对不文明游客行为进行规范，严重的还可以交由当地行政部门进行处理。

　　在事发景区鸟语林这样缺少物理拦截的观赏区域内，游客和动物的距离被无限拉近，观赏体验大大提高，广大游客借此可以亲近自然、观察动物。但前提是游客要有爱护动物的文明自觉，否则便破坏了人和动物相处的分寸与和谐。在这个事件中，如果受惊的孔雀乱跑，是否会冲撞惊吓到小孩？如果是其他大型鸟类或动物，游客自身安全也有可能面临威胁。

　　总之，有碍观瞻、大煞风景的观赏行为，不应继续出现在美丽的景区内，遵守秩序、文明游览应成为游客的基本素质和自觉。（白毅鹏）