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【光明视评】很多维权，消费者是乏力的

来源：光明网-时评频道2021-12-16 15:31

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　　因违法采集43万余份消费者面部数据，小鹏汽车旗下一家企业近日被上海市场监管部门罚款10万元并责令改正。

　　可以想象的是，如果商家明确标出“该区域正在进行人脸识别”，大概没有消费者会愿意进入；同样可以想象的是，如果商家暗地里使用人脸识别摄像头之类的设备，消费者也几乎不可能发现。当下，技术应用已经大大改变了商家和消费者的博弈平衡，技术场景下的权益侵害，消费者无力发现，也无力维权。即便维权，谁又能承担那么大的时间成本呢。监管部门要看到技术之下消费者的乏力，对一些技术隐蔽的权益侵害提早介入，用明确的处罚作为震慑，别让普通人的维权万分艰难。

　　制作：王营 常世林

　　出镜：东晴

[ 责编：王营 ]
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