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乱象频发的医美需要“刮骨疗毒”

来源:光明网-时评频道2022-11-30 13:58

  作者:江德斌

  11月29日,中消协发布消费提示,提醒广大消费者要理性看待医美需求,正确选择医美机构,审慎做出医美决策。近几年,国内医疗美容市场正呈现快速发展趋势,因医疗美容引起的消费纠纷也不断增多。从2015年到2020年,全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件,增长近14倍。

  近年来,医美行业爆发式增长,市场规模迅速扩大,各种新医美技术、产品不断涌现,给消费者提供了丰富的选择空间。但是,医美行业缺乏规范和标准制约,监管力度不足,行业处于野蛮生长阶段,虚假宣传、假冒伪劣、手术失误等乱象也随之频发,损害了部分消费者的利益,甚至造成毁容、致死等医疗事故。医美行业亟需“刮骨疗毒”,彻底整顿,实施严标准、强监管措施,积极维护消费者权益,引导医美行业步入发展正轨,由重营收转向重服务质量,推动行业健康有序发展。

  首先,可对医美行业实施资格认定,按照医美机构的证照申请、执业医师数量、技术水平等,厘清医美机构的经营范围,严禁超范围经营。可推动医美行业实施科学评级,由监管部门认可的第三方评级机构,按照医美机构营收规模、软硬件设施、执业水平、消费投诉等指标,对医美机构做综合考评,分类分级管理,并实施动态调整,向公众公开评级名单和行业黑名单。

  其次,应依法严厉打击医美虚假宣传、假冒伪劣。一些医美机构虚假宣传国内大型医院整容专家、海外整形专家坐诊,杜撰子虚乌有“在业内具有领先水平、知名医师亲自手术”的名头,编造用户评价等形式夸大医美效果,这些均对消费者形成误导、欺骗。可对医美机构的专家实施统一登记、核实资质,让消费者可以通过网络查询专家、执业医师的真实水平。各大社交平台需履行内容管理职责,清理删除虚假广告、虚假评价,严厉打击刷好评。

  最后,医美服务价格项目要公开透明,严格落实明码标价,不得搞虚假报价、虚假打折、诱导加价等。针对医美行业的项目繁多特征,鼓励医美机构对医美手术分门别类,采取“一口价”模式,让医美服务价格标准化、真实可信。同时,医美机构在与消费者签约之前,要充分告知手术风险,不得为了拉单而故意隐瞒、误导,双方可留存录音、录像等做为证据,以减少无谓的消费纠纷,引导医美行业诚信发展。(江德斌)

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