作者：伍里川

　　据媒体报道，山东烟台的郭同学高考考了644分，本以为能冲刺厦门大学本部，但填报志愿时没看清楚，被录取到了厦门大学马来西亚分校。由于家庭难以承担出国留学的费用，郭同学可能将无奈选择复读。7月23日，厦门大学招生办工作人员向媒体记者回应，考生已被录取，无法退档，表示“厦门大学马来西亚分校毕业后，毕业证书和本部一样，没有马来西亚分校相关字样。”

　　一旦录取就无法退档，考生作为填报人必须对填报内容负责，这是毋庸置疑的。但一些网友讥讽涉事考生和家长“做事如此马虎”，像冰箭一样刺人。

　　笔者有亲戚今年高考也考出了挺好的成绩，但因对填报志愿茫然无措，一度竟想跨省来求教笔者。这也让笔者想起几年前与孩子共同面对志愿填报时的忧惧之状。对普通人来说，填报系统是一个森严、繁复的世界，填报志愿千头万绪、学问亦深，一不留神就可能出错。人同此心，心同此理，何必对失误者奚落有加？

　　看上去，郭同学是有学上的，也能拿到如厦大本部的毕业证书，不存在滑档。然而差之毫厘失之万里，厦大本部和马来分校相隔千万里、教学模式迥异，两校录取分数线、在公众心目中的接受度也不一样。更何况，厦大本部与马来分校的学费、生活成本价差极高，仅每学年学费就需5.1万元人民币，加上生活开销，远超普通家庭的可承受能力。因此，只发出“毕业证书一样”之论显得有些冰冷，并未触及问题的根本，也未关切涉事考生、家长的痛点。

　　公众记忆犹新的是，去年贵州多名考生因志愿填报系统问题被误录至厦门大学马来西亚分校，16名考生无奈复读。尽管有考生承认未根据编号对应查询核实，但考生更指出，两校只在专业编号中有所区分，填报系统里并未明显区分，甚至系统专业详情页里根本没标注“马来西亚分校”这几个字。志愿填报系统若能更清晰标注厦大本部与马来分校的区别，岂会有这么多考生同时错报？与其责怪孩子们集体马虎，不如反思乌龙根源。然而，一年过去，类似事件再次发生，固然说明填报者疏忽大意，但也从侧面说明该优化的系统问题仍未优化到位，一年前发出的强烈警告依然未能惊醒“梦中人”。

　　高考志愿填报对考生和家庭来说极为重要，关系到一个孩子的命运。推出系统防错设计、关键信息提示、异常预警等流程很有必要，再强调也不为过。此类优化成本不高，例如优化一下筛选页面，对海外分校名目作出严格而醒目的标注，增设弹窗预警功能，提示考生“当前选择的是海外项目”，考生想迷路都难。鉴于当下海外或异地办学项目不在少数，高考志愿填报系统及时改良机制、尽到信息告知责任，非常有必要。这既是为考生和家长负责，减少他们的遗憾，也是为此类海外机构负责。

　　高考是大事，为保障高考顺利进行，城市集中资源护全力航考生。填报志愿作为高考事务的关键部分，没有被忽视的理由。通过技术和规则优化，让考生避免误区、进入想去的院校，是题中应有之义。

　　填报志愿系统之所以迟迟未优化到位，非不能也，实不为也。希望有关部门早日行动起来，让填报系统更为规范、清晰、简易，给考生带去应有的安全感和获得感。与此同时，教育部门和学校也应加大公益性填报指导力度，把难倒不少考生和家长的报考环节的“最后一公里”解决掉。（伍里川）