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治理证书培训骗局亟待补强权利意识

来源:光明网-时评频道2019-07-01 14:39

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  作者:唐 伟

  近日,有媒体记者卧底北京英利好学教育公司发现,该公司精心设计话术,故意夸大考试难度,一步步将学员推入花钱买证的陷阱。直到公司声称的三个月拿证期满,苦等证书的学员们才发现自己上当了。国家语言工作委员会应用管理司的一位工作人员表示,普通话测试没有“免试免考”项目,建议考生选择正规渠道报名考试。有律师表示,涉事公司已涉嫌信息诈骗,学员可以向公安机关报案。

  证书培训骗局并非新生事物,手法上同其他常用的骗术大同小异,利用消费者花钱办事的心态,掌握需求者的信息之后,“一对一”专人进行对接和联系,先探需,再增恐,最后根据需求者心理需求“引导截杀”,学员就一步步陷入了其预设的陷阱中,不但损失了价格不低的“运作费”,还可能因此错过正常的报名考试机会,付出的代价可谓沉重。

  诈骗手段之所以屡试不爽,一方面是受某些潜规则的暗示,由此形成了固化的渠道认同。在之前管理不规范的时候,确实存在花钱就过关的现象。正因如此,尽管有大量诈骗案例被曝光,相关部门也发出了安全警示,但依然有不少人不以为然,纷纷效仿。

  另一方面,培训机构穿着合法的外衣,具有极强的迷惑性,再加上营销人员的套路式手段运用,循序渐进的洗脑式引导,往往形成当局者迷的效应,置于其间者对于虚假信息宣传深信不疑,还有些人即便发现上当受骗,也碍于面子不愿意检举揭发,对违法犯罪行为形成了迁就纵容。

  新闻中提到,每成交一单,“指导老师”可以拿到100元,“只要好好做,月入过万很轻松”,足以证明上当者众。一旦骗钱成功就将受骗者拉黑,诈骗培训机构实施的一锤子买卖,由此也增加了被诈骗者维权的难度。结果上当者一波接着一波,诈骗培训机构依旧岿然不倒,甚至做大做强。耐人寻味的是,关于涉事公司的投诉在网页上铺天盖地,却没有引起监管部门重视和调查,诈骗行为没有得到有效的约束和监督。

  在责任体系中,培训机构属于第一责任人,理应严格遵守行业规范和法律法规,参与培训的学员属于第二责任人,既要全力做好自我保护和防范,又要在权利受到侵害之时勇于寻求救济,比如主动及时的收集信息和证据,向政府监管机构报案,而不是在网上投诉。只有当受害者采取零容忍的态度,保护自己的合法权益,才能通过正义伸张以打击违法犯罪行为。遗憾的是,最有效的保护手段和最有力的控制程序,并没有得到激活。

  无论多么强大的法律手段和措施 ,都需要公众去开启保护模式。权利意识和维权能力越强大,保护手段才会得到最大程度的利用。(唐 伟)

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