作者：唐 伟
近日，有媒体记者卧底北京英利好学教育公司发现，该公司精心设计话术，故意夸大考试难度，一步步将学员推入花钱买证的陷阱。直到公司声称的三个月拿证期满，苦等证书的学员们才发现自己上当了。国家语言工作委员会应用管理司的一位工作人员表示，普通话测试没有“免试免考”项目，建议考生选择正规渠道报名考试。有律师表示，涉事公司已涉嫌信息诈骗，学员可以向公安机关报案。
证书培训骗局并非新生事物，手法上同其他常用的骗术大同小异，利用消费者花钱办事的心态，掌握需求者的信息之后，“一对一”专人进行对接和联系，先探需，再增恐，最后根据需求者心理需求“引导截杀”，学员就一步步陷入了其预设的陷阱中，不但损失了价格不低的“运作费”，还可能因此错过正常的报名考试机会，付出的代价可谓沉重。
诈骗手段之所以屡试不爽，一方面是受某些潜规则的暗示，由此形成了固化的渠道认同。在之前管理不规范的时候，确实存在花钱就过关的现象。正因如此，尽管有大量诈骗案例被曝光，相关部门也发出了安全警示，但依然有不少人不以为然，纷纷效仿。
另一方面，培训机构穿着合法的外衣，具有极强的迷惑性，再加上营销人员的套路式手段运用，循序渐进的洗脑式引导，往往形成当局者迷的效应，置于其间者对于虚假信息宣传深信不疑，还有些人即便发现上当受骗，也碍于面子不愿意检举揭发，对违法犯罪行为形成了迁就纵容。
新闻中提到，每成交一单，“指导老师”可以拿到100元，“只要好好做，月入过万很轻松”，足以证明上当者众。一旦骗钱成功就将受骗者拉黑，诈骗培训机构实施的一锤子买卖，由此也增加了被诈骗者维权的难度。结果上当者一波接着一波，诈骗培训机构依旧岿然不倒，甚至做大做强。耐人寻味的是，关于涉事公司的投诉在网页上铺天盖地，却没有引起监管部门重视和调查，诈骗行为没有得到有效的约束和监督。
在责任体系中，培训机构属于第一责任人，理应严格遵守行业规范和法律法规，参与培训的学员属于第二责任人，既要全力做好自我保护和防范，又要在权利受到侵害之时勇于寻求救济，比如主动及时的收集信息和证据，向政府监管机构报案，而不是在网上投诉。只有当受害者采取零容忍的态度，保护自己的合法权益，才能通过正义伸张以打击违法犯罪行为。遗憾的是，最有效的保护手段和最有力的控制程序，并没有得到激活。
无论多么强大的法律手段和措施 ，都需要公众去开启保护模式。权利意识和维权能力越强大，保护手段才会得到最大程度的利用。（唐 伟）
“技术失误”
天价咨询
