仅凭一些奇葩案例就得出“12345滥用”的结论,还是应该慎之又慎。要知道,作为面向全体市民开放的政务服务系统,收到一定比例非常规甚至离谱的诉求反馈,几乎是必然。其中,一些可能是求助无门时的“想当然”,有些是把热线当成了“免费树洞”,还有一些可能是信息不对称下对于热线规则的误解所致。但不管如何,要求反馈电话百分百准确、合理,并不现实。这也要求政务服务系统必须有适度的弹性和“容错率”。接收一些“奇葩”诉求,本身也是一个双向沟通的过程。【详细】
这场实验点燃的不仅是一座小城公交复苏的希望,也为其他中小城市破解运营困局提供了新思路。深层意义在于,它让公交回归了“公共”本质。【详细】
主流价值观从来不缺乏共鸣,关键在于用什么样的方式去呈现。商圈将C位让给科学家,让出的是一块屏幕,树立的却是一座精神丰碑。【详细】
让常见病沉得下去、基层接得过来、群众得真实惠,分级诊疗的良性循环才能加速形成,“家门口看好病”的民生愿景才能尽快得以实现。【详细】
靠低价游宰客,必然行不通、走不远。面对新环境、新形势,旅游行业要沉下心来思谋如何拓展特色项目,以更多元、更轻量化的旅游产品获客,告别同质化、卷低价的通病。【详细】