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赵志疆

正值暑期,各种游乐设施释放强大吸引力。在追求新奇体验的文旅时代,景区很容易被利益冲动蒙蔽双眼,为追求流量效应,置可能存在的风险隐患于不顾。【详细】

慎言“12345滥用”

仅凭一些奇葩案例就得出“12345滥用”的结论,还是应该慎之又慎。要知道,作为面向全体市民开放的政务服务系统,收到一定比例非常规甚至离谱的诉求反馈,几乎是必然。其中,一些可能是求助无门时的“想当然”,有些是把热线当成了“免费树洞”,还有一些可能是信息不对称下对于热线规则的误解所致。但不管如何,要求反馈电话百分百准确、合理,并不现实。这也要求政务服务系统必须有适度的弹性和“容错率”。接收一些“奇葩”诉求,本身也是一个双向沟通的过程。【详细】



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