作者：何勇海

　　近日，有多名网友反映，其购买的iPhoneXS Max、iPhone X手机进水后部分功能停用，与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”描述不符。苹果公司客服人员称，手机并非防水而是抗水，“水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下得出的效果。有专家认为，商家未标注相应抗水效果实现的具体条件，“抗水特性”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能，涉嫌虚假广告。

　　许多消费者花费不菲的价钱购买iPhoneXS Max、iPhone X，正是基于其防水特性及面容识别功能，在苹果官网上，也有苹果手机在1米或2米深的水下停留时间最长可达30分钟之类的宣传。然而，消费者将不慎落水后立即捞出，发现其防水性根本没有发挥，手机还是进水受损了，且官方不保修、需自费。苹果手机宣传中从防水到抗水，再到防溅水，这里面究竟有多少水分？

　　模糊或淡化限制性条件是虚假广告的惯用伎俩，苹果公司的宣传也深谙其道。一方面，商家把手机的抗水能力吹得神乎其神。有专业人士解释，设备防水能力的标准描述，的确分为三种等级：疏水、抗水、防水。疏水是指设备不易沾水，如屏幕上涂有疏水模，一般水滴不会浸润进去；抗水意味着设备有初级密闭性，可在低水压下保证液体不会进入到内部；防水意味着设备要能承受水洗和雨淋，还要具备对水压的耐受力。这样再看，即便苹果宣传的只是“手机可抗水”，为何要进行“水下最长停留30分钟”的表述？而“在1米深或2米深的水下停留时间最长可达30分钟”，难道不是在说明其具备水压耐受力，拥有可潜水性能？这些，恐怕都涉嫌误导消费者。

　　另一方面，商家将实验室里的效果与实际使用的效果混为一谈。对于“水下停留时间最长可达30分钟”的宣传，苹果方面称这个描述是在控制实验条件情况下的抗水效果。拿实验效果来宣传，还不交代在水下停留的条件是动态还是静态、抗水是抗淡水还是海水等，这是有意误导消费者。这就像某品牌空调宣称“一晚只需一度电”，其是指在一定容积房间，在已有特定温度的条件下空调运行8小时的结果，是实验室状态下的理论值，在现实中根本没有实际意义。

　　《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。宣传时玩文字游戏，却在发生争议时将产品不能防水的责任推给消费者。这种以引人误解的内容欺骗、误导消费者的做法，明显涉嫌构成虚假广告。对此，监管部门应强化有法必依、违法必究的市场环境和法律秩序。（何勇海）

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