作者：中国社会科学院社会学研究所青少年与社会问题研究室副主任、研究员 田丰
未成年人网络保护和游戏防沉迷需要政府、社会、企业、学校、家庭多方协作、共同努力，通过技术性治理和社会性治理形成合力，已是当前社会各界的一个初步共识。日前，腾讯在成长守护平台、健康系统等措施的基础上，推出的“儿童锁模式”在多方协作过程中迈出了关键性的一步。
之所以称之为关键性的一步，是因为“儿童锁模式”的应用，在事实上打破了技术治理和社会治理之间的割裂。所谓打破了技术性治理和社会性治理之间的割裂，是因为腾讯之前未成年人网络游戏防沉迷的工作，如成长守护平台、健康系统、未成年人主动服务工程，虽然贯穿了未成年人网络游戏行为的事先、事中和事后的整个管理过程，却偏重于企业技术性治理的单边模式，对学校、家庭等社会性治理参与方的拉动效用不大。“儿童锁模式”则是在提供重要网络技术手段的基础上，把企业之外的社会力量放在未成年人网络游戏防沉迷工作的重要位置上，打破了以往企业——家庭协作过程中，由于缺乏相应技术桥梁链接各自为政、事倍功半的不利局面。
“儿童锁模式”还打通了企业与家庭之间的链接。“儿童锁模式”一方面是企业通过启动特定的技术程序，将监管确认信息发送给家长，由家长或者监护人确认，能够严密把控未成年人的游戏账户以及实时监控未成年人在网络中的游戏行为。另一方面，“儿童锁模式”弥补了企业防范和家庭管教之间的漏洞，尽可能地避免未成年人在隐瞒家长和监护人的情况下过度沉迷于网络游戏，也进一步压缩了未成年人绕过游戏企业技术性防范手段的操作空间。
“儿童锁模式”中有一个关键的步骤——解锁，这一看似简单的、技术性的解锁过程，实质上是在企业和家庭合作上形成了一种相互触动的良性机制。尤其是为家长和监护人利用网络技术手段实现未成年人游戏防沉迷提供了接口和入口，这也带来了家庭在未成年人网络游戏防沉迷工作的两个变化。首先，家庭通过这一接口能够监管到未成年人在网络游戏中的行为，从未成年人网络游戏防沉迷的旁观者转化为未成年人网络行为的管理者，角色的变化更加符合家庭作为未成年人上网第一场所，家长作为未成年人天然监护者的职责。
第二个变化是将家长在未成年人网络游戏防沉迷工作中，从不在场的监管模式转化为家长在线监督的监管模式。“儿童锁模式”既能够增强未成年人网络游戏行为在家长和监护人面前的透明度，也可以提升家长在未成年人网络游戏防沉迷监管过程当中的责任感，避免在未成年人出现沉迷网络、沉迷游戏的问题之后，企业和家庭各自甩锅的推诿状况，形成了家长与企业之间的共责、共管模式。
实际上，在未成年人网络保护和游戏防沉迷的工作中，很难分清企业和家庭的各自责任和权重，所以一切努力应当围绕着如何更好地帮助未成年人合理使用网络来运作，社会各界应当摒弃埋怨、推诿和道德审判模式，做好各自应做的工作，兑现所应承担的责任，方能有效地保护未成年的网络安全，改善未成年人的游戏防沉迷工作。“儿童锁模式”模式与苹果公司推出的适用于儿童的“家人共享”和 Apple ID模式有异曲同工之处，都是通过家长监控实现对未成年人的保护。美国网络运营商T-Mobile也推出了可以限制未成年人室内外数据流量和管控 Wi-Fi 联网设备的家庭模式（Family Mode）。由此可见，推动企业—家庭之间的协作，形成技术性治理和社会性治理的合力已是当前国际社会和负责任企业的共识。后续，希望能够看到国内有更多企业和社会力量、更有效的技术手段加入进来，确保未成年人的网络安全和游戏防沉迷落实到位。（田丰）
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