正在阅读:不能允许“职业举报师”搅乱网购市场
首页> 时评频道> 光明观察原创 > 正文

不能允许“职业举报师”搅乱网购市场

来源:光明网-时评频道2019-07-22 13:29

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  作者:朱永华

  据工人日报报道,近日,闲鱼二手店店主程女士的闲鱼账号疑似遭遇恶性投诉而被封号,而程女士的遭遇并非个例。一些网店店主遭遇莫名投诉并被封号,一旦与投诉人联系,对方则称给付赔偿款后可解除投诉。这些店主认为,自己遇上了职业“举报师”。记者调查发现,有人在网上兜售恶意举报“教程”,甚至用软件批量制造投诉,将此做成一门灰色生意。

  伴随着网购市场的蓬勃发展,专门对电商实施欺骗讹诈的诸多灰色职业也应运而生。从恶意刷单到“职业差评师”,现在又多了一种与其相类似的“职业举报师”,他们的共同特征,均是以编造虚假交易事实,借用法规之手对商家进行讹诈。为了提高举报数量或出于不正当竞争,对更多电商实施敲诈,“职业举报师”甚至运用群投软件。由于熟悉平台规则和流程,“职业举报师”恶意投诉率的成功率较高,甚至为了达到目的,会利用交易机会,故意诱导店主说出平台的违规词。而且,即便店主明知是恶意投诉,可要想解封,就需要自己拿出相关证据来,去找平台申诉,亦要耗费大量的时间和精力。长此以往,必然会破坏网购生态环境,令经营者吃亏。

  “职业举报师”之所以能够形成,说到底,还是与网购市场乃至商家自身存在的问题有关。但是,不能因为网购市场或是商家存在某些不规范以及服务质量问题,就能允许“职业举报师”的肆意妄为,它不同于实体市场中的“职业打假人”,不仅对维护消费者利益和市场健康起不到任何作用,反而扰乱了网购市场的正常秩序,干扰了平台和商家的正常经营。特别是由个别商家为诋毁同行而雇佣的“职业举报师”,性质更加恶劣,不但会误导消费者的选择,还会构成恶意侵权,是健康市场必须清除的“毒瘤”。

  面对“职业举报师”的恶意投诉,仅靠商家的努力,显然是不够的。“职业举报师”“差评师”等寄生在网购市场中的灰色职业,也折射出相关监管制度和措施有待加强与完善。需要平台和监管部门发力,对“职业举报师”的恶行予以界定,并采取措施严厉打击,遏制其嚣张气焰。此前,平台和司法机构合作对“职业差评师”的行为轨迹进行采证,已抓获一批差评师,依法处以罚款、判刑等惩罚,有效打击了恶意差评行为。平台和监管部门还应吸取经验,采用大数据等信息技术,对“职业举报师”的行为进行分析,挖掘相关违法线索,依法给予精准打击。

  其实,无论是政府监管部门还是电商平台,在现代法制和科技条件下,要对这些灰色职业进行打击整治,应当说并不存在太多障碍。政府监管和平台企业所拥有的技术设施,远非所谓的“职业举报师”“差评师”可比。维护网购行业的清朗空间,促进市场公平竞争,商家、政府监管和平台企业需共同努力。(朱永华)

[ 责编:王营 ]
阅读剩余全文(

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 生态环境明显改善

  • 改革开放持续深化

独家策划

推荐阅读
高质量构建“大思政课”工作体系要聚焦目标、效果和特色,着力破解思政课建设中的重点、难点和关键问题,带动思政课叙事表达体系和场景体验模式的深层变革。
2024-03-18 10:28
中华文化的主体性植根于5000多年的文化沃土,是在创造性转化、创新性发展中华优秀传统文化、传承革命文化、发展社会主义先进文化的基础上,借鉴吸收人类一切优秀文明成果的基础上建立起来的。
2024-03-08 16:31
数字化网络化智能化加速发展,各国既面临着新的发展机遇,也需要应对新的全球性问题,国际社会迫切需要携手合作,共同打造和平、安全、开放、合作的网络空间,携手构建网络空间命运共同体。
2024-03-01 14:51
中华民族传统节日春节即将到来。值此之际回望2023年,中国经济主要预期目标圆满实现。展望新的一年,我国经济发展依然将面临一些困难和挑战,但同时也具有体量大韧性强创新后劲足的竞争优势、宏观经济政策回旋空间大的支撑效应、新一轮全面深化改革开放的增长红利等三重有利支撑。
2024-02-09 16:37
要聚焦新时代新征程党的中心任务,以加快政府职能转变和优化政府职责体系为重点,在“加减乘除”上做文章,推进机构改革再深化,为在新征程上全面推进中国式现代化提供新动力。
2024-01-30 11:31
面对不断升级的数字社交产品,反而需要青年人意识到沉浸式社交环境背后的营销策略与运作逻辑,从而与社交媒体生成的感官刺激与虚拟自我保持距离。
2024-01-15 09:41
“人民美好生活需要”的提出,内含着马克思主义的价值宗旨,体现社会主义的本质要求,根植于中国经济社会发展实际,符合中国共产党的初心使命,体现合规律性与合目的性的高度统一。
2024-01-12 09:39
冬至阳生,岁回律转。在新的一年,我们站在这一年的不易成果上,对未来充满信心,更加需要接续奋斗、砥砺前行,取得更多发展成果。
2024-01-04 15:35
针对目前思政课教师供给能力不能有效满足思政课强起来的发展需要这一突出矛盾,要切实提升教师供给能力,改进教学方式,推动新时代思政课朝着高质量发展。
2023-12-14 17:59
我国始终主动实行扩大进口的战略和政策,连续举办进口博览会,倡导开放合作,与既往的贸易保护理论和政策主张存在根本差异,为维护开放的世界经济注入了强大动力。
2023-11-09 10:22
面向未来,要进一步扩大“朋友圈”,绘制好“工笔画”,对接好“硬联通”与“软联通”,秉持包容、合作、共赢的原则,为实现民族复兴和推进全人类的福祉而努力奋斗。
2023-10-24 11:06
文化交流很重要,我们在讲“一带一路”的时候,也需要讲“共建国家”给我们带来的好处。其实我们面临着如何正确对待自己的问题,“一带一路”不是单方面的施与,而是双向的或多向的互利。
2023-10-10 09:58
我们必须要全面把握东北向北开放的历史使命,通过推动东北亚次区域、国别合作,破解东北亚各国战略意图和利益不同、战略互信缺失的困境。
2023-09-27 09:53
2022年我国数字经济规模达50.2万亿元,总量稳居世界第二,同比名义增长10.3%,占国内生产总值比重提升至41.5%,数字经济成为我国稳增长促转型的重要引擎。
2023-09-15 10:49
坚持以习近平法治思想和总体国家安全观为指导,准确把握完善国家安全法治体系的时代内涵和实现路径,是新时代新征程把中国特色国家安全法治建设推向前进的必由之路。
2023-08-22 09:41
习近平总书记进一步推进马克思主义基本原理同中国具体实际、同中华优秀传统文化相结合,创造性回答了关系党和国家事业发展的重大问题,形成一系列原创性理论成果。
2023-08-18 09:14
深刻的理论来源于人民大众的实践,只有不断拓展理论的深度和广度,用“大众话语”说清“理论话语”,理论才能真正变成人民群众手中的尖锐武器。
2023-07-18 17:59
“千万工程”把村庄整治与发展经济结合起来,以乡村经营为抓手,持续打通“绿水青山就是金山银山”转化通道,将生态红利变为民生福利。
2023-07-12 09:32
区域国别学是典型的交叉学科,只有从不同学科视角贡献知识增量,通过融合、碰撞和创新,才能最终形成学科共识。
2023-06-28 09:36
加载更多