作者：江德斌

　　3月10日，江苏省消保委发布《新冠肺炎疫情对江苏省居民消费意愿的影响调查报告》，调查时间为2月25日到3月1日，采取线上调查方式，对21192份有效问卷展开分析研究。近九成受访者会有补偿性消费，约饭、买衣买鞋买包、观影K歌、运动撸铁和外出旅游成为优选。

　　据介绍，“补偿性消费”是指很多人被疫情耽误了消费计划，打算在疫情结束后补偿或增加的消费。从调查数据来看，绝大部分消费者均拥有积极消费态度，打算疫后吃喝玩乐一番，将憋了几十天的消费欲望尽情释放出来。对于正处于复工复产的商家而言，这是一个积极信号。

　　新冠疫情对零售、娱乐、旅游、餐饮等行业造成沉重打击，受制于各地民众“宅居抗疫”，线下消费陷入低迷状态，这些领域的商家大都关门歇业，经营受到很大影响。目前，很多商家因收入剧减，成本高居不下，而陷入发展困境，急需纾困。虽然各地政府给予了一定的优惠政策支持，但只能解燃眉之急，并非长久之策，还是需要等待疫情过后，重新恢复正常经营，才能获得更长远的发展。

　　此前曾有一些人认为，线上消费替代了线下消费，加之很多人收入减少，即便疫情终结之后，也不会迎来线下消费的报复性反弹。这种声音一度令众多商家担忧，而从调查结果来看，近九成的消费者准备“补偿性消费”，一定程度上将会弥补商家的疫情损失。

　　事实上，随着社会经济步入高质量发展阶段，线下消费已经发生了质变，不再是单纯的“买买买”，而是融入了更高层次的体验式消费，重视满足消费者的心理需求，让消费者在消费的过程中，获得精神享受。这些以体验式消费为主的线下消费行业，是线上消费所无法替代的，具有很强的生命力。在疫情期间被压制已久的体验式消费需求，随着疫情结束也很可能会迎来一波反弹。

　　调查数据表明，在疫情结束后，恢复性甚至补偿性、报复性消费得以释放，这种趋势值得引起各方重视。政府和商家都要做好充足的准备工作，一方面要加强防控工作，稳步推进复工复产，促使市场恢复正常化，另一方面则要加强市场监管工作，警惕“补偿性消费”衍生的消费纠纷，督促商家把好商品和服务的质量关，切身保障消费者的合法权益。（江德斌）