作者：王石川

　　从“两人均不属于新增确诊病例”，到“同济医院本部、光谷院区、中法新城院区近日均没有新冠肺炎确诊病例”，再到“未发现有违反规定不收治以及相互推诿问题”，针对《我最难忘的一天》所描述的情形，3月22日凌晨，武汉市人民政府新闻办公室通过公共平台一一给出回应，并表示：“网传湖北一位主流媒体记者的亲身经历《我最难忘的一天》披露武汉有新增确诊病例的情况不实。”

　　应该说，这一回应及时而全面。此前，《我最难忘的一天》一文刷屏，“刷”得人们心头一沉，武汉的疫情防控究竟怎么了？难道存在瞒报谎报？“新冠肺炎患者回家复发入院难”是否属实？如果不迅速调查，针对所反映的情况如实核查，一个个问号就会变成令人沉重的感叹号。

　　如今调查结果已经公布，回答了公众疑问，也满足了公众的知情权和监督权。值得一提的是，有关回应还谈到了这样一种情况：“经查，小区居民张某某为无症状感染者，根据《国家卫健委办公厅关于印发新型冠状病毒肺炎防控方案（第六版）的通知》，非确诊病例。”这一解释，或有助于公众更新对确诊病例认知的判断，即在新标准下，无症状感染者不属确诊病例。

　　“要及时准确、公开透明发布疫情，回应境内外关切。”疫情发生以来，党中央一再强调要疫情数据必须真实。因为疫情数据的背后就是群众的生命，就是政府的公信力。疫情数据一旦不准确，就可能误导决策，贻误战机，“疫情不明不准，要害死人”，绝不是夸大其词。一言以蔽之，对于人命关天的疫情数据，必须实事求是，切不可有丝毫马虎。

　　经过艰苦努力，湖北和武汉疫情防控形势发生积极向好变化，取得阶段性重要成果，初步实现了稳定局势、扭转局面的目标。当前，整个湖北全省，仅有武汉一地是高风险区域，武汉保卫战已进入决战决胜最后阶段。越是到了这个关头，越需慎终如始，越要全力以赴，争取不留任何漏洞或盲区。在这方面，湖北和武汉显然已经有了很深的认识，行动中能见决心与耐力。

　　胜利在望，曙光在前，公众有理由欣慰。但是，对于湖北人民特别是武汉人民来说，他们遭受了巨大的心灵创伤，既需要悉心抚慰，也需要心理重建。摆在有关部门前面的任务，除了打赢疫情防控阻击战，也要帮助武汉人民走出伤痛，走出疫情的阴影，走出不断“迭代”的焦虑感。一定程度上说，这种焦虑也是一种灾难后遗症，是控制疫情之后要做的长久工作。

　　疫情持续至今，不少人已处于心碎的临界点。与疫情有关的任何风吹草动，都可能让他们的心海掀起波浪，都可能成为舆论波澜，这就要把工作做得更实更细更走心。

　　3月18日，中央政治局常委会召开会议强调：“要加强人文关怀，组织开展心理疏导，稳妥做好疫情善后工作，防范化解社会矛盾。”加强人文关怀，需要有关人员增强代入感，真正走进患者家属心里；需要措施有力有效，用务实之举解决民众的头疼事，帮他们走出困境；还需要快速反应，行动高效，比如及时、准确、全面回应舆论事件等。

　　疫情防控，不获全胜决不轻言成功。而到了疫情防控的最后阶段，困难可能不会小，暴露出的问题也不会少。继续坚持底线思维，增强风险意识，善用大概率思维应对小概率事件，做到早谋划、早应对、早化解，才能事半功倍，更好地稳定人心。（王石川）