作者：龙敏飞

　　不少电商平台均有短信推送商业广告的形式，但并未明确短信退订费由谁承担。有法院认定，未约定的应由平台方承担短信退订费。日前，某生鲜电商平台更改用户协议，新增一条：退订费由用户自行承担，引发关注。去年10月，该平台在“退订费纠纷”中败诉。用户王女士因退订该平台的商业短信被收费，将其诉至法院。法院认定，用户协议中未约定退订费用谁负担，判决由平台方承担0.1元短信退订费。

　　走在大路上，若是看见“一毛钱”，很多人都不会弯腰去捡。但新闻中的王女士，却因为“一毛钱退订费该谁出”的事情而选择打官司，最终胜诉。对于这样的举动，多数人给予点赞。在用户权益的事情上，没有小事，哪怕只是一毛钱，也应较真到底。从这个角度来说，我们每个人或许都应该学习王女士身上的那份“较真精神”，这是知法懂法用法的典型案例。

　　《民法典》第496条规定，“如果提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”此外，其第497条也规定，“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或者排除对方主要权利的，该格式条款无效。”这样的法律规定，是对消费者权益的双重保障。这意味着，无论平台有没有尽到提示义务，消费者都可以主张条款无效，因为，“退订费由用户自行承担”属于平台豁免自身责任的霸王条款，并不会被法律所认可与接纳。

　　现实生活中，谁也不会认为“一毛钱”是大钱，但在个人权益的问题上，“一毛钱”就是大事。这样的做法可以引发公众重视，不能因为“钱少”就忽视自身权益，也不能因为“恶小”就纵容其胡作非为。

　　当然，保护消费者的合法权益，不能只依靠像王女士一样敢于较真、愿意较真的人，而必须形成社会合力。因为，消费者的自我维权终究只是一种事后的救济。对商家来说，必须遵纪守法，别耍小聪明，别钻空子；对监管部门来说，则应主动承担监管责任，不能推诿扯皮；至于运营商，也应在社会责任和经济利益之间寻找到平衡点，别当不法商家的同谋。

　　法治社会的建设，不只是宏大的的命题与叙事，更需要在点滴间、细节处建构，让法治精神、法治理念更好地深入人心。“一毛钱退订费”虽小，却关于依法办事的“大规矩”，关乎“法治社会”的构建，不容小觑。（龙敏飞）