新海南客户端、南海网、南国都市报6月22日消息　6月22日上午，由三亚市政府主办、三亚市科技投资集团承办的“三亚放心游”公众号全新上线。“三亚放心游”公众号是在三亚市政府指导下，推出的一款全新的“科技+旅游”服务产品，旨在通过互联网科技手段，打造三亚旅游安全诚信品牌，净化旅游服务市场环境。

　　当前，三亚正乘着海南自贸港建设东风全面打造国际旅游消费中心，为进一步加强旅游市场监管和治理，营造文明整洁、安全放心的旅游市场环境，展示文明有序的三亚旅游城市形象，三亚市政府推出多重举措，加强政府应用服务监管，鼓励先行先试， 政企配合，勇于制度创新，为旅游行业做好服务。“三亚放心游”作为由三亚市政府主办，三亚科技投资集团承办的旅游公共服务平台，承担着三亚探索建立“智慧旅游、促进消费”“旅游投诉先行赔付”等先行先试的任务，将通过互联网科技手段，向游客提供一站式优质的三亚旅游服务商家和产品，为游客的安全消费保驾护航；同时为优质商家提供宣传推广与异业合作的官方服务平台。

　　据介绍，“三亚放心游”主要涵盖三个板块：一是免税天堂栏目，集合了中免、中服免税和海旅免税三家免税店的线上店入口，不但可以方便快捷地获取各店优惠信息和下单购物，同时可以查询到自己当年剩余的免税消费额度，和在海南各免税店已经购买的免税品消费记录，为游客免税消费相关投诉的建立系统后台依据。

　　二是发现三亚栏目，涵盖面向游客提供的优质旅游产品直销窗口的优选旅游商城，目前已经集合了200多家商户，覆盖吃住行游购娱等环节，并对接由三亚市发改委、市场监督管理局、商务局和旅文局联合推出的“诚信经营放心消费”创建单位公示入口。同时也是数字人民币和三亚市政府官方的旅游消费红包领取入口，目前已经上线了一批600元的红包，包括100元无门槛免税代金券和500元景区门票代金券，福利多多。

　　三是由三亚市政府和太平保险联合推出了旅游消费责任险产品，为三亚放心游开创性地推出了1000万旅游保险先行赔付制度，游客通过三亚放心游的投诉理赔菜单，线上客服将3分钟受理，30分钟内完成快速先赔付，给予游客利益保障的同时为相关执法单位调查取证执法争取时间。

　　本次“三亚放心游”新版上线代表着三亚市政府在旅游服务方面向着更加智慧型、创新型发展，以“互联网+旅游消费”服务于游客，“互联网+旅游监管”服务于政府，共享旅游数据；以互联网+数字赋能，来解决三亚在市场监管方面的难题和痛点。第二个方面是为消费者和商家之间搭建起了信任的桥梁，让信息更加直接、通畅、快速、公平地推送给所有的消费者，同时也通过这样的方式，让商家更好地自我约束和管理。并通过保险机制，设计快速理赔险种优选服务商户及放心付快速理赔，形成良性旅游市场生态，帮助政府市场监管整治，促进三亚旅游产品转型升级，不断提升消费者的收获感和满意感。

　　据悉，“三亚放心游”是三亚市政府聚焦群众和企业反映的堵点、难点问题，结合海南“查堵点、破难题、促发展”活动，将解决问题作为衡量活动成效的主要标准的一次实践。（记者：刘丽萍）