作者：朱昌俊

　　你只管带着通知书到学校，剩下的交给国家！日前，教育部网站发文称，6月29日，教育部开通2021年高校学生资助热线电话。热线电话主要是受理高校学生国家资助政策的咨询和有关投诉建议，电话号码为010-66097980、010-66096590。今年是教育部连续第17年开通高校学生资助热线电话，集中受理阶段为6月29日—9月15日（含周六、日）。为了更好服务家庭经济困难学生和家长，今年热线电话除在暑期集中受理外，从9月16日起将在每个工作日常年开通。

　　2007年5月，国务院出台《关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》，自此高等学校家庭经济困难学生资助政策体系得到较大完善。目前，该体系在本专科生教育阶段包括国家奖助学金、国家助学贷款、学费补偿贷款代偿、校内奖助学金、勤工助学、困难补助、伙食补贴、学费减免、“绿色通道”等多种方式。应该说，在整体框架上，现行的高校学生资助体系已经较为完备。正是得益于此，不少贫困家庭学生得以顺利圆了“大学梦”。像前段时间刷屏的博士黄国平，其在大学阶段就曾获得过国家助学贷款。

　　与此相应的是，教育部连续第17年开通高校学生资助热线电话，这是促进资助政策最大程度下沉到学生，避免因为信息不对称而造成“可以享受资助却无法得到资助”的必要配套服务。值得一提的是，今年在高校学生资助热线，不仅暑期在线，而且将于9月16日起实现常年运转。这意味着，任何时候，困难学生及其家庭需要咨询国家资助政策，都能够得到及时的解答。这种机制设置，不仅更方便学生，也有利于强化对于学生资助政策执行情况的监督。要知道，热线电话的功能不仅仅是满足学生咨询，还包括受理有关投诉建议。

　　近年来，高校学生资助政策体系不断完善的同时，在具体的执行和资格评定过程中，也出现了一定程度的乱象。像一些评定就存在“潜规则”，需要“拼关系”。甚至部分高校出台奇葩规定，让学生轮流拿助学金，如今年拿了国家励志奖学金，明年就不允许再次申请，如此就导致部分真正贫困的学生无法获得足够的资助，把资助资源当成了平均分配，无疑有违资助政策的初衷和本意。此外，随着社会生活水平的提高，资助标准和额度，也需要予以重新审视。像此前个别学校就规定，申请国家助学贷款的学生不能使用电脑、智能手机等。对这类争议性做法，也需要相关方面及时予以明确。教育部常年开通资助热线，有助于强化这方面的监督，同时也利于打捞更多“沉默的声音”，促进资助体系的不断完善。

　　《国家中长期教育改革与发展纲要（2010-2020年）》明确承诺，不让一个学生因家庭经济困难而失学。在很大程度上说，这个目标正在实现。而在“中华大地全面建成了小康社会”的今天，社会对高校学生资助体系自有更高的期待。咨询、投诉渠道的进一步畅通和完善就是一个重要方面。此外，在当前背景下，高校学生资助政策还有必要考虑到疫情因素，像一些学生家庭因疫情原因陷入困难，资助体系也应该展示出灵活性和包容性，及时为这部分学生提供帮助。

　　不让一个学生因家庭经济困难而失学，这是国家责任的一种体现，也是保障教育公平和全面建成小康社会的题中应有之义。经济在发展，社会生活水平在提高，高校学生资助政策也理应与时俱进。这包括让更多的学生和家庭更好了解资助政策，也包括进一步提升资助的力度和精准度，在标准上、效能上继续做加法。常年开通资助热线，相信是一个好的开始。（朱昌俊）