作者：赵志疆

　　日前，国家卫生健康委等八部门就维护正常医疗秩序、保护医务人员人身安全，提出《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》（下称《意见》），提出公安机关应当在三级医院和有条件的二级医院设立警务室，配备必要警力；日均门诊量5000人次以上或者床位1000张以上的大型医院应当在主要出入口实施安检，防止人员携带刀具、爆炸物品、危险物品进入医院。

　　9月21日，福建福州两名眼科医生在值班时被一名患者持刀割伤，一名医生伤及颈动脉。血淋淋的惨案背后，是触目惊心的现实——据不完全统计，最近10年间，媒体共报道过295起伤医事件，362名医护人员受伤。发生在三级医院的暴力伤医事件最常见，占67.6%；二级医院发生69例，占23.8%；一级医院发生12例，占4.1%。

　　暴力伤医事件，屡屡撞击公众视线，虽然公安机关一直保持高压严打之势，但类似悲剧依然时有发生。当医生人人自危的时候，受到伤害的其实不只是医生，患者的利益也将因此受到伤害。一方面，如果诊疗活动隐藏着巨大风险，面对一些棘手的疾病，医生难免会互相推诿，从而贻误治疗；另一方面，发生在医院内的暴力事件，几乎不可避免会影响到其他患者，一些重症患者很可能被延误治疗。对于暴力伤医事件，在愤怒谴责行凶者的同时，升级医院的安全防范体系势在必行。

　　从保障医生安全、维护医院秩序的角度出发，在医院设立警务室是必要之举，设置安检环节也并不多余。增设安检环节可以大大降低暴力伤害的等级，从而避免恶性案件的发生。

　　值得一提的是，《意见》还强调了一处细节：“应当兼顾患者就医体验，要为急危重症患者设置安检绿色通道”。设置安检环节不免会延缓就诊时间，但对于危重症患者来说，一分一秒都弥足珍贵。这也提醒各地三级医院，除了对医院安全秩序的维护和对医务人员的保护外，对患者的关切同样重要。

　　实际上，“兼顾患者就医体验”正是化解医患矛盾的良方。多数患者都渴望得到更好的服务，但在医疗资源紧张的现实背景中，一些医院并未满足患者的服务需求。“看病难、看病贵”的过程中，如果医院不能改善患者就医体验，一些患者不免将怨气发泄在与自己打交道的医生身上，导致医患矛盾激化。以此来看，对于暴力伤医事件，加大安保力度旨在防患于未然，缓解医患矛盾才是解决问题的根本。

　　医院的职责是守护公众的健康和安全，在此之前，有必要为医院的健康运行建立起一道安全屏障。在增设安检环节推动医院安保“硬件升级”的同时，通过增强医院服务意识实现“软件更新”，同样显得迫切而重要。（赵志疆）