政务“云平台”，便民新通道

　　作者：曾晓滟

　　近年来，安徽省宣城宁国市依托“大数据＋网格化”精细管理，聚焦“建强组织筑堡垒、服务中心作贡献、为民办事解难题”，试点打造“六级组织为民办事云上平台”，用科技赋能基层党建。（新华网）

　　高质量发展的“好马”必须要配上高质量服务的“好鞍”，才能在优化流程、简化手续中练好基本功，从“一窗通办”到“一网通办”中开辟“快车道”，依托政务服务“云平台”，通过大数据“赋能”的方式，打通党员干部群众服务的“最后一公里”，让群众办事方便、快捷、高效，为群众办事幸福感“加码”。

　　“网上办”，打造“云上平台”。高质量的政务服务，是省时、省力、省心的，旨在节约时间成本，解决群众需求。而“一站式办理”“一窗通办”，让群众办事情“只进一扇门”“只到一扇窗”，并通过“保姆式”“陪伴式”的志愿服务，让群众办事更方便。然而，现在不是通讯靠吼、交通靠走的时代，而是大数据、信息时代，就要依托数据“赋能”的方式，打造便民服务“云平台”，为便民服务增添新配置，完善新功能。

　　“线上说”，打开便民通道。坚持让群众“跑腿”变为数据“跑路”，为群众配备“网格员”，依托村社平台，建起“社区之家”“小区之家”诸如此类的社区服务平台，让群众有问题不一定要到社区去问，有需求不是必须要到阵地去说，按照“一格一群组”的思路，通过楼长、区长、段长、网格员等等志愿者，就可以在微信群上“点对点”的发送需求清单，“云见面”的提交服务“订单”，打破部门之间的“壁垒”，开通网上便民“快车道”，打造“云端呼叫、云端集成、云端交办、云端办理”的办事“新通道”。

　　“销号制”，打响“幸福战役”。广大基层干部通过网格化走访，以及网上平台收集到的群众的“微心愿”“微梦想”，建立起群众的“需求清单”和“问题清单”，建立健全问题“发现—上报—处置—反馈”闭环管理机制，实行台账制的销号管理，让群众的“呼声”听得见、“吹哨”听得清、说事“马上响应”、办事“立刻销号”，群众疑虑“马上对账”，用实干解民忧，从而为群众美好生活不懈努力。（曾晓滟）