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筹款平台开收“支持费”,唯坦荡沟通才可求得理解

来源:光明网-时评频道2022-04-08 14:43

  作者:然玉

  近期,记者在多个大病筹款平台测试发现,收取“支持费”逐渐成为行业惯例,用户不仔细阅读规则就会被多扣款。此外,还有相关平台近期在部分城市开始试点收取服务费,向筹款者收费。带有公益色彩的各家大病筹款平台,纷纷打破从上线以来坚持已久的“大病筹款0服务费”模式,开启商业化收费举措。

  作为民间共济互助的重要渠道,互联网大病筹款平台,近年来在众筹募捐方面发挥了重要作用。相比于传统的募款管道,此类平台普遍被认为成本更低、透明度和效率更高。当然,这是种下意识的刻板印象。从本质上说,互联网大病筹款平台仍属于是商业项目,而非很多人所以为的慈善行为。在商言商,如今开收“支持费”从商业角度来说算是合情合理。在全行业大局底定之后,盈利焦虑迅速取代扩张冲动,成为相关公司必须直面的首要议题。

  按照最初的设想,互联网大病筹款平台的商业模式,乃是“筹款+互助+保险”导流变现。在这其中,直接收取“支持费”“服务费”并为被赋予太多权重。然而实际情况是,这条赛道跑下来,却生出不少变数。首先,“互助保险”由于合规原因被卡死,各家纷纷清退相关产品,这直接导致平台流量大减;其次,存量用户所构成的流量,之于购买“商业保险”的转化率并没有预期的高。多种因素叠加,一下子放大了互联网大病筹款平台的营收压力。

  流量变现、曲线赚钱的路子走不通了,索性就直接收取“支持费”“服务费”了。这种转变,有无可奈何,也无可厚非。很多人直斥此举是“把慈善做成生意”,高喊“弃坑”者也大有人在。如此这般,互联网大病筹款平台萎缩,真正需要帮助的人,反倒会受到牵累而得不到及时援助。这一结果想必是各方都不愿看到的。

  毋庸讳言,任何的慈善方式,都不可避免地会有“渠道耗损”,互联网大病筹款平台亦是如此。时至今日,改变迫在眉睫,有关平台不妨放下姿态、坦陈以待,直面公众质疑,真诚解释、深度沟通,明码标价公示收费标准。多些坦坦荡荡少些偷摸鬼祟,也许反倒会更容易被接受。(然玉)

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