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服务为上,开通民声传递新平台

来源:河北新闻网2022-06-30 20:51

  作者:刘正

  内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗蓝天街道办在践行“我为群众办实事”的过程中,以“书记信箱”为主要渠道,征求群众意见和呼声;以“蓝天民声”为载体,收集意见和建议,针对居民的“急难愁盼”,先后总结梳理出近400条(项)重点诉求进行急事急办。(新华网)

  群众的“急难愁盼”,是第一时间就能感受到影响的,而要准确听到群众的“呼声”,收集到意见和建议,必须要搭建起“说事”的平台,通过“接诉即办”的快速反应机制,增强群众想说事的欲望,把群众的“微需求”“微心愿”都收集起来。

  “书记信箱”,听到民声。“我为群众办实事”不是想当然、理所当然按照政策去为群众干什么,而是要精准对接需求和诉求,听一听群众的期望和盼望。群众想先修路,还是想先架桥;是想干老旧小区改造还是安居工程建设;是想修公园还是建广场,都应该要通过线下的走访和线上的收集,才能去找到合适的“路”。

  “蓝天民声”,问来民意。“面对面”跟群众交流,可以问清楚群众是想如何去管理好社区,是规划一个运动场,还是建设一个充电区;“键对键”与群众交流,可以问清楚群众对文明建设和卫生城市创建有什么“金点子”,对垃圾分类和环境美化有什么“土办法”,汲取群众的智慧和力量,去畅通服务的“桥”。

  “线上线下”,呵护民心。小事连着民心,大事连着民生。要保持与人民群众的血肉联系,需要继续用脚步去丈量民意,在线下去访民情、听民声。同时,依托大数据“赋能”,开通网络民意“直通车”,让群众随时随地有地方“说事”,而第一时间把民声听清楚,问明白,才能准确抓住“讯号”,精准服务民生,有针对性补足短板,在大事小事、急事难事上去为民办实事、解民忧。

  “想群众之所想,急群众之所急”,始终把群众放在心中最高的位置上,开通民声传递新平台,找到民生服务新载体,把群众的“心上事”当成“上心事”,用党员干部的“放不下心”换取人民群众“放得下心”,从而增强群众幸福感,提升群众满意度。(刘正)

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