作者：宋晓林

　　近年来，江苏淮安经济技术开发区紧扣审批主业、服务主责，聚焦项目攻坚突破，聚力环境优化提升，用好“加减乘除”工作法，精心打造101％服务品牌，为优化营商环境注入新动能。

　　经济下行的压力、投资观望的情绪、经济大环境不被看好……这些情况都加剧了招商引资的困难。发展才是硬道理，面对发展慢、就业难的问题，需要解放思想、开拓创新，运用“四则运算”，做好“加减乘除”，进一步优化营商环境，简化手续、优化流程，以优质的营商环境吸引企业“筑巢”，引进更多“金凤凰”。

　　服务“加法”，打好“主动仗”。强化前置服务和全流程跟踪，派出驻企专员，实施全链条一对一“管家式服务”。广大基层干部陪着办、帮着办，为企业政务审批开通“绿色通道”，对政策实现“不来即享”服务，探索诚信体系建设运用到政务审批中，以“一份承诺”代替“一摞材料”，变“事前审”为“事后补”，为企业开工速度加足马力。

　　流程“减法”，当好“排头兵”。通过领导干部“走流程”，打通政务审批卡点、堵点和难点，开通“一家牵头、联合办理、限时办结”服务，开通“一窗通办”服务，不断压缩办事时间和流程，提升服务的时效性和实效性。另外，还要积极推行“一件事一次办”，探索最多“跑一次”行政体制改革，打通服务“快车道”。

　　作风“乘法”，提升“精气神”。要将服务“进度条”及时公示出来，将干部履职的成绩“晒一晒”；积极开展“满意度”测评工作，请群众来对服务“打分”；将“成绩单”公示出来，将群众评选出来的“服务之星”“创新之星”张榜公示，营造“赶学比超”的良好氛围。只有通过强化考评结果运用，加大评先评优的倾斜，才能提振干部干事创业的“精气神”。

　　问题“除法”，打好服务“攻坚战”。切实开展好“我为群众办实事”工作，首先要设置“办不成事”窗口，收治群众“疑难杂症”，实施部门会商、会诊机制，建立“问题台账”，适时追踪事情办理的进展，实行问题“销号制”。其次就是要落实“首问责任制”，对群众咨询、建议、意见等办理情况进行跟踪、回访，对群众的不满意“微整改”，在点点滴滴的解难题中，汇聚民生“幸福感”。（宋晓林）