作者：胡　飞

　　今年以来，长沙以信息化创新为切入点，依托政务服务自助终端“网上办”的功能优势，在重点商圈、楼宇、园区合理布局24小时政务服务驿站，推动政务服务事项“就近办”。目前，全市累计布设93个政务服务驿站。（人民网）

　　群众有事“找上门”，干部服务“送上门”，对于二者的选择，群众肯定会选择第二种服务方式，至少可以少跑路。而深入开展“放管服”体制改革，把民生服务事项下放到基层，开设“帮办代办”志愿服务，方能让群众的事情好办，将群众的事情办好。

　　从“线下”到“线上”，打通服务“新平台”。群众有事情，到政务便民服务中心“一窗通办”，还是需要跑路、跑腿。如果能开通网络民意“直通车”，群众可以在网络问政、领导信箱去“说事”，在“网上办”“掌上办”去“订单”，可以在“码上监督”去投诉，利用这些服务群众的新平台和新载体，事情办起来就更方便、快捷和高效了。

　　从“开门”到“进门”，为民服务“零距离”。敞开机关的大门，让群众随时都可以上门来办事，让群众办事有地方可去，这极大便捷了群众办事的途径。但如果广大基层干部能敲开群众的家门，将一般的政务服务，以及惠民政策、新技术、新渠道送到身边，才能在近距离的走访中听到群众的“呼声”，在零距离的服务中响应群众的“哨声”，在第一时间为群众做好“微服务”。

　　从“上网”到“上线”，为民服务“新速度”。民意在哪里，干部为人民服务也就应该到哪里。大数据时代，人民群众习惯于依托网络的便捷、快速，在网上去“说事”，在网络问政、领导信箱上去提交服务的“订单”。而群众“上了网”，党员干部也就随之“上了线”，到网上去回应群众的“呼声”，进而打通服务的“快车道”。

　　新时代新要求，新担当新作为。党员干部不仅仅是要冲在最前沿、干在最实处，还应该提升专业化服务的水平，在“最后一公里”去为群众服好务、办好事，让群众的幸福感更强，满意度更高。（胡　飞）