点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:“先旅游后付款”可贵在于服务理念大转变
首页> 时评频道> 百家争鸣 > 正文

“先旅游后付款”可贵在于服务理念大转变

来源:北京青年报2022-11-14 09:39

  作者:海 凝

  提前预订好了门票和酒店,行程却临时有变,面临退改的麻烦,这让不少游客感到头疼。近日,安徽黄山风景区上线“先游后付”,游客可以零元预订景区门票、索道票,先游后付、不用不付,灵活安排时间和行程。“信用游”会成为未来旅游业的趋势吗?

  无论是2019年广西桂林、山东成立“先游后付诚信联盟”,还是最近黄山风景区上线“先游后付”,都是围绕“信用游”做文章,即游客个人信用情况符合相关标准,就可以享受先旅游后付费的待遇,既省去退改麻烦,让行程更自由,也避免退订扣费,节省旅游成本,还能感觉被尊重。

  参与“先游后付”的景区、旅行社、酒店等,不但提高了服务竞争力,可吸引更多游客前来消费,同时还给游客和公众留下好印象,有利于塑造品牌影响力。尤其在疫情背景下,“先游后付”对提振市场信心大有好处。

  相比传统的先付费后旅游,先旅游再付费无疑是一种创新。这不是简单调整先后次序的问题,而是借助于信用机制,以游客个人信用为基础,商家调整运营模式并愿意冒险的一种探索。

  先旅游后付款的可贵之处是服务理念大转变。长期以来之所以是先付费后旅游,原因之一是商家与游客之间缺乏信任,商家只有把钱先装进兜里才愿意提供旅游服务。而今由信用作为担保,信用机制作为支撑,商家就改变了对游客的不信任感,愿意让游客先消费再付款。

  虽然坊间有句口头禅是“消费者是上帝”,但坦率地说,在先付费后旅游模式中,商家利益优先的特点很明显,对游客不够信任和尊重。而在“先游后付”模式中,能明显感受到游客优先,从这个角度来说,这是商家主动让位、游客地位提升的重要体现,是一大进步。

  同时,此举还能促进商家转变观念提升服务质量。因为景区、酒店、旅行社的服务只有让游客满意,才能避免“先游后付”模式中游客因服务质量问题拒绝付款。虽然游客行程结束后如果无理由赖账,会由银行按逾期还贷纳入个人诚信体系,倒逼游客付款,但游客有理由赖账则是麻烦。

  近年来,在租房等多个领域均出现信用积分带来的多种好处,这是信用助力经济高质量发展。“先游后付”则是旅游业借助“信用”(包括信用机制和个人信用积分)探索的新模式,未来有望成为旅游业趋势之一。

  不过,“先游后付”未必适合所有商家,自然也不适合所有游客。如果商家提供的是非标准化产品,因容易滋生旅游纠纷,出现先旅游不付费的情况,商家就不宜参与。从游客角度来说,如果个人信用积分低也无法享受“先游后付”待遇。显而易见,“先游后付”可提升游客信用意识。

  “先游后付”要想成为旅游业新趋势,既需要商家积极探索,也需要政策层面提供更多助力。2021年文旅部发布《关于开展文化和旅游市场信用经济发展试点工作的通知》,鼓励和支持文旅企业探索“先用后付”“先游后付”等服务。根据部分地方的实践探索,还应该再完善政策支持。(海 凝)

[ 责编:金凌冰 ]
阅读剩余全文(

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 守住来之不易的抗疫成果

  • 深化“放管服”改革

独家策划

推荐阅读
所谓网络意识形态,是指多元主体在互联网空间映现社会关系而形成的认知系统,借助网络工具得以呈现于网络空间的观念的上层建筑,其形成、呈现和发展依然受制于一定的社会经济基础,在一定条件下对现实实践具有反作用。
2022-12-02 16:16
当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。推动高质量发展,要更好发挥园区产业和资源优势,打造具有国际竞争力的产业集群。
2022-11-28 09:21
国家安全体系是一个复杂庞大的社会系统,构建国家安全体系是一件繁杂艰巨的系统工程,在总体国家安全观指导下构建现代化总体性国家安全体系任重道远,需要政学各界通力合作、坚持不懈、不断探索。
2022-11-25 15:24
深入实施创新驱动发展战略,应以独立、自主、安全的高质量发展为指引,积极推动全面、开放、协同、包容、可持续的引领性创新。
2022-11-15 09:28
新时代十年伟大变革续写了中华民族文明史的伟大辉煌,擘画了中华民族伟大复兴的宏伟蓝图,开辟了马克思主义新境界,创造了人类文明新形态,必将对中华民族的未来发展产生深远影响。
2022-11-11 15:05
推进“人口规模巨大的现代化”当然是“艰巨性和复杂性前所未有”,但是人口规模巨大这一典型特征也为中国实现现代化带来优势,充分认识并利用人口规模巨大的优势,可以缓解艰巨性和复杂性。
2022-11-09 09:37
伟大斗争锻造了中国共产党坚忍不拔的意志、无私无畏的勇气、不怕牺牲的精神、百折不挠的品质,这是百年大党的成功之道和青春密码,是我们赢得胜利和继续胜利的不竭力量源泉。
2022-10-18 09:48
发展是共同富裕的前提条件,发展要以保障和改善民生为导向,这样就能很好地衔接起“共同”和“富裕”的关系。
2022-10-12 10:29
只有通过全面深化改革,进一步进行一些政策上的重大调整,使得我们的整个发展模式、增长机制和分配机制更加有利于共同富裕目标的实现,才能最终实现真正的共同富裕目标。
2022-10-09 14:09
共同富裕是人类的理想社会形态,有利于经济可持续发展,也符合中国从贫穷到小康再到共同富裕的经济发展逻辑。实现共同富裕要致力于三个方面:一是上不封顶,二是要保底,三是要扩中。
2022-10-08 14:08
坚持把增进人民福祉与促进人的全面发展作为发展数字经济的出发点和落脚点,充分发挥数字技术在推进公共服务均等化、助力乡村振兴、促进城乡融合发展、推动共同富裕等方面的关键作用。
2022-09-23 09:40
坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法,坚持用马克思主义之“矢”去射新时代中国之“的”,在新时代伟大实践中不断开辟马克思主义中国化时代化新境界!
2022-09-22 10:42
使发展成果更多更公平地惠及全体人民,满足全体人民对美好生活的需求,让每个人都能如愿地发展自我和奉献社会,让每个人都能体面地享受生活和追求幸福。
2022-09-19 09:54
文化的积淀是一个社会、一个民族最宝贵的精神财富,也是这个民族、这个社会能自立于其他民族、其他社会之间的“基因身份证”。
2022-09-08 14:32
实现人与自然和谐共生的现代化,必须深刻、准确地理解把握人与自然和谐共生的现代化道路的丰富内涵与实践路径,进而推动美丽中国建设。
2022-09-06 09:07
要准确认识和适应全球政治发展演变的基本趋势和特征变化,站在历史正确一边,顺应历史进程谋求战略创新,为国家长治久安提供可靠安全保障。
2022-08-23 11:33
人民所表达的意愿、所创造的经验、所拥有的权利、所发挥的作用,在社会主义制度下得到了全方位、全过程地实现,社会主义伟大事业也让每个人的能力、人的丰富性得到全面提升。
2022-08-22 09:32
推进马克思主义中国化,要坚持和发展当代中国马克思主义、21世纪马克思主义,坚持用马克思主义之“矢”去射新时代中国之“的”。
2022-08-18 10:58
深入推进军民融合战略,着力提升国家在海洋、太空、网络空间、生物、新能源等新兴领域的核心竞争力,全面构建一体化国家战略体系和能力。
2022-07-28 09:33
在数字经济时代,全民数字素养与技能的提升能够为厚植我国发展新优势构筑最为广泛、最为持续、最为强大的微观新动能。
2022-07-27 11:42
加载更多