布洛芬“秒变”衣服，药物快递屡丢不能当作“意外”

　　作者：王石川

　　12月20日，一则#快递布洛芬竟然变衣服#的消息，引发全网关注。据报道，近日，浙江杭州杨先生的弟弟“阳”了，杨先生便快递几盒退烧药给弟弟，随后由于担心时效问题，决定取消配送，自己送过去。没想到，快递员退回的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。杭州萧山邮政管理局发布情况通报称：“涉事双方已达成谅解，具体情况我局正在调查之中。”

　　退烧药变身衣物，确实很具魔幻色彩。真相如何？有待监管部门彻查。尽管双方已达成谅解，但真相仍需公开，给所有关注此事的人一个交代。但愿此事确系操作失误，如快递公司所称的“因为快递面单贴错了”。

　　耐人寻味的是，近期，不少人在网上反映，网购或邮寄的退烧药出现丢失或被掉包的情况，怀疑药物被“偷”。比如有网友称，“给孩子买的两瓶小美林，取货时发现只留下空壳，药都被偷走了”。还有网友发帖称，给感染新冠的亲戚寄了咳嗽药水和一条扑热息痛止痛药，自己封箱之后交给快递员，亲戚收货时却发现并没有扑热息痛。由此看，退烧药在邮寄过程中出现了“意外”，并非个别现象。原因出在哪里？同样需要彻查。

　　不难理解，当前退烧药是紧俏货，称得上奇货可居。如果个别人打退烧药的主意，将他人网购或邮寄的退烧药据为己有，则需警惕。原因很简单，此事关系到行业形象，也关乎人民健康。正急需用药，结果买的退烧药却莫名其妙在运输过程中不见了，无论对情感还是对身体的伤害都不会小。

　　观照此类现象，有两个维度。一个是法律维度。退烧药不翼而飞，究竟哪个环节出了问题？是谁顺手牵“药”，当了不光彩的梁上君子？有律师认为，如果快递工作人员将快件私自开拆并拿走其中的货物，货值或累计货值超过1000元的，那么涉嫌构成盗窃罪。显然，无论是谁，将他人的退烧药据为己有，都涉嫌违法。

　　另一个是民生角度。一个不争的事实是，目前多地新增感染者处于快速增长期，很多地方出现了退烧药短缺的情况，甚至一药难求。到药店不易买到，于是有人便“靠山吃山”，琢磨起快递中的退烧药了。当然，这只是推断。但从退烧药抢手的现状看，唯有尽快供应充足的退烧药，才能更好遏制退烧药被人“顺”走的现象。

　　此外，还需厘清的是，不能因为出现了快递中的退烧药丢失情况，就污名化所有的快递小哥。应该说，当前是快递小哥最辛苦的时候，他们的劳动值得尊重。最重要的是，目前并未有证据是快递小哥“顺”走了退烧药。即便有个别害群之马，也不能上升到对快递群体的不满。就事论事，快递中的退烧药“走”丢了，查出是谁的问题谁就该承担责任。

　　应该说，此类风波已演绎为公共事件，不能不了了之。有关部门在加强监督的同时，也需要快递行业完善内部管理，通过优化流程，确保快递平安抵达用户手里。无论是药品还是其他物品，都不能丢失，这是行业底线。

　　12月20日召开的国务院常务会议提出，切实保障群众防疫和医疗物资需求，支持相关企业开足马力生产，并加强国际合作，合理进口急需品。假以时日，退烧药短缺现象一定能够得以改变。届时，疯抢退烧药的情况也会逐渐消失。对此，我们应有足够信心。（王石川）