拒绝“套路”，维护用户合法权益

　　作者：张　璁

　　集中整治强制、捆绑下载安装，全面净化页面呈现，从严整治频繁弹窗、强制分享……中央网信办近日部署开展“清朗·移动互联网应用程序领域乱象整治”专项行动，对互联网上一些“套路”用户、侵害用户合法权益的行为展开精准打击。

　　近年来，从社交娱乐到购物出行，各类APP、小程序、快应用等层出不穷。中国互联网络信息中心发布的第五十次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国国内市场上监测到的APP数量为232万款。然而，在移动互联网应用场景日益丰富的同时，一些应用程序提供者却动起了“套路”用户的歪心思，各种侵害用户权益的行为屡禁不止；一些应用程序分发平台履行主体责任不力，给有关乱象提供了滋生扩散的空间。

　　不少“套路”背后，是对“流量至上”的盲目追逐。一些人在产品影响力不足等情况下，为追求流量变现，不惜大打“擦边球”，甚至以身试法，以违法违规的方式牟取暴利。有的移动应用程序以赚钱为幌子欺骗用户下载使用，等用户“上钩”后又设置各种提现障碍；有的移动应用程序关闭、退出等按钮失灵，未经用户同意自动下载安装；还有各种“山寨APP”以假乱真，欺骗用户访问下载、违规收集个人信息……从页面伪装瞒天过海，到诱导点击暗度陈仓，花样百出的各种“套路”，严重影响用户的使用体验，严重侵害用户的合法权益。

　　拒绝“套路”，要从维护用户说“不”的权利做起。一方面，用户遭遇“套路”后，常常面临维权成本高、举证难度大等困境，在大量的“微型”侵权面前颇感无奈。另一方面，面对海量的移动应用程序，监管治理也面临执法、技术等难题，这让一些开发者或平台在暴利面前心存侥幸。正因此，既要帮助用户提高自我保护意识、进一步畅通维权渠道，也要对违法违规行为保持“零容忍”。持续加大监督执法力度，提升技术监测能力，提高违法成本、形成有效震慑，才能让各种“套路”无所遁形，助力互联网在法治轨道上良性运行。

　　标本兼治，“守底线”更要“拉高线”。面对商业竞争，获取流量无可厚非，但如果依靠“套路”来欺瞒用户，就破坏了市场运行的规则、挖空了行业发展的根基。“科技向善”不仅仅是一句口号，那些经过大浪淘沙最终在市场站稳脚跟的案例反复证明，过硬的产品实力和优良的服务质量，才是赢得用户口碑、获得长足发展的正途。压实网站平台主体责任，真正为用户创造价值，不仅是合规经营的基本要求，也是做大做强的必然选择。事实上，那些将用户权益抛诸脑后者，也终将被用户抛弃。

　　党的二十大报告提出：“健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态。”随着相关法律法规日益完善，监管部门整治行动深入开展，有关网站平台主体责任不断压实，移动应用程序领域存在的各种乱象正逐步得到有效遏制。今天，移动互联网日益嵌入人们的日常生活，全面规范移动应用程序在搜索、下载、使用等环节的运营行为尤显必要。应当凝聚共识、汇聚合力，让“套路”再少一点、真诚更多一点，携手打造一个更安全、更健康、更干净的移动互联网应用程序使用环境，更好维护广大用户合法权益，为营造天朗气清的网络空间注入正能量。（张　璁）