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共享会员成生意,打击非法代理也不能误伤用户

来源:光明网-时评频道2023-01-12 16:12

  作者:张尔冬

  在发现App需要购买会员时,先问问同事朋友是否有账号可以借用,是大多数人的“常规操作”。近年来,就有人从中嗅到商机,逐渐将共享会员变成了一种“生意”。据媒体报道,在一些代理平台上,视频、网盘、下载APP的会员均可低价租售,最低只要2元/5-7天。其中,大多数会员的登录仅需要输入账号密码,也有部分需要通过“接码平台”查询相应验证码。

  出租、售卖视频网站会员账号,本就是违反《反不正当竞争法》的行为,但大多数平台都可以同时登录多个端口,也没有严格的身份识别机制,给了共享会员代理可乘之机。加上会员费用不断上涨、使用体验不佳等多种原因,越来越多的用户转身投向了这种灰黑色产业。

  消费者从租赁平台购买共享会员,真能像他们想象中一样“薅到羊毛”吗?其实未必。的确,目前大多网站会员单月价格在20到30元之间,相比之下共享会员动辄五六块的低价看上去实在“划算”。但抛开会员代理干的是违法生意,时常掉线、封号,导致账号无法正常使用不说,这种来源不明的账号以及置于监管地带之外的所谓“接码平台”,也暗藏着泄露个人信息的风险。

  回到平台这一端,对于大多数App尤其是流媒体平台来说,会员付费订阅正在逐渐超过广告,成为最重要的收入来源。而租号代理的存在相当于直接拦截了商家生意,损害了经营者的合法利益。而长期对市场秩序的扰乱,也必定会反过来影响产品质量。加强监管与审查,对其进行打击既是维系平台正常运营的必要手段,更是对创作者的保护。

  据此前报道,平台大多通过加强账号登录把控、观看行为分析、精准识别三种策略对外部会员代理进行打击,双方打官司的消息也屡见报端。但即使是在多种手段监控之下,共享会员的灰色产业依然屡禁不止。因此也要看到,在这场长时间的拉扯和对峙中,想彻底铲除这种灰黑色产业链的生存土壤,并不是一句简单的“打击非法代理”就能够解决的。在需求这一侧,平台同样不能懈怠。

  日前,优酷调整账号登录规则,修改后一个会员账号只能同时在一台手机上登录。这一消息发布后迅速登上热搜,引发关注。1月4日,优酷官方回应称这是为了“保护用户账号安全,打击黑灰产”。但从网友的讨论中不难看出,现实生活中“非法租售”与“亲友分享”某种程度上共同处于这个灰色地带。如何精准打击共享会员代理,又兼顾用户体验,将会员付费制度进一步完善,是平台不能绕过的问题。

  例如,有些用户反映,自己只想看某一个平台中的某一部影片,却要交齐一个月的会员费,难免会感到“不值”。对此,平台可以考虑付费点播和会员制度同步推行;再如,一些网友关注家庭消费场景,平台也不妨推出多种适用范围和价格不同的会员套餐,让消费者根据个人习惯自行选择。

  优质的内容、良好的服务才是一个平台最强大的竞争力。此前超前点播华而不实、充值会员还要看广告等问题都曾受到诟病。如果消费者连基础的会员权益都无法得到保障,体验在使用中屡屡滑坡,自然就会“用脚投票”,转向他们认为“性价比高”的服务。

  会员服务不是买断的一次性生意。在打击共享会员租售这一逻辑链条上,优质服务、用户体验与付费意愿、制度化的市场环境其实相辅相成。而消费习惯的改变和内容付费生态的完善绝不是能够速成的工作,在可预见的未来,这还需要相关利益方反复的磨合与不断尝试。(张尔冬)

[ 责编:刘朝 ]
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