作者：熊志

　　春节档电影“开门红”，持续火爆的背后，也有一些问题被吐槽。假期至今，多位市民反映，他们前往影院看电影时，却发现影院不再提供免费的3D眼镜，有些电影院给出的理由是疫情防控要求。有律师认为，电影院应尊重消费者的自主选择权，不提供3D眼镜构成违约。

　　影院不提供3D眼镜，到底合不合理，这其实是一个老话题了。此前就有很多网友吐槽，影院为了赚这点钱，吃相有点难看。而且中消协相关人员也曾明确表示，影院要求消费者额外购买3D眼镜，是转嫁自身义务。

　　有些电影院给出防疫或卫生的理由，这当然站不住脚。影院提供的免费3D眼镜是公用，在部分观众看来的确“不卫生”，但不能因此剥夺消费者的自主选择权。正常情况下，消费者不嫌弃可以使用影院提供的，觉得影院的不干净，再选择自带或者购买，而现在的问题是，影院直接将自由选择变成了变相强制购买。

　　影院不提供3D眼镜，说到底还是出于成本、利润的考量。3D眼镜本身需要成本，长期反复的使用还会造成损耗。改成付费购买，不仅能省去一大笔开销，还能为影院创收。

　　如果强制影院提供3D眼镜，最终也是羊毛出在羊身上，3D眼镜的成本，一定会摊到电影票等其他地方。但即便如此，也好过影院强行捆绑搭售，卖一张电影票搭一个3D眼镜，让消费者完全没有选择的余地。

　　不提供免费3D眼镜，不仅仅是吃相问题，还涉嫌违法违规。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

　　观看3D电影，3D眼镜是最基本的基础设施之一，影院提供理所应当。将这种义务，以格式条款的方式拆解，将成本转移到消费者头上，加重了其责任，对消费者而言当然不公平。

　　更何况，电影院在售卖电影票时，对于不提供3D眼镜的做法，也没有明确告知，顶多在APP的购票入口有不显眼或者折叠的小字提醒，不知情的消费者到电影院取票观影时才发现，也就只能付费购买了。强行搭售，又没有充分告知，完全谈不上尊重消费者的知情权和自主选择权。

　　影院不提供免费3D眼镜到底合不合理，消费者心中其实早就有了答案。现实中很多人没有较真，而是花钱新买一副，无非是不想因为几块钱破坏了观影的心情。所以，大家购买不等于接受这一“设定”，更不意味着电影院可以肆无忌惮地变相强制消费。

　　影院打着防疫卫生的旗号，冠冕堂皇地兜售3D眼镜，听起来似乎是为消费者着想。但如果真是为消费者考虑的话，那就应该提供多元化的选择，让消费者可以自由选择影院的免费3D眼镜，或者自带、购买，而不是想看电影就必须付费购买。

　　防疫优化以后，电影市场终于迎来了久违的复苏，但对于电影院而言，要进一步深挖电影市场行业空间，需要做的是充分尊重消费者，是不断优化和改进服务。盯着3D眼镜等蝇头小利不放过，本着能薅一笔是一笔的态度对待消费者，如此下去，如何赢得良好的口碑？如何实现健康有序的长远发展？（熊志）