“顺手买1件”怎成了“顺便坑1次”

　　作者：赵志疆

　　“我每次下单后，结算页面都会出现‘顺手买1件’的提醒，看起来价格很便宜，但产品并非来自我消费的店铺，这是真的吗？”最近，网购爱好者陈女士注意到，在某购物平台购物后出现了“顺手买1件”的促销，每次的商品都不一样，与选购店铺也没有关系，因此产生疑问。记者调查发现，“顺手买1件”实为平台和商家的营销手段，并不意味着划算。而且，部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权并涉嫌价格欺诈。

　　经常在网上购物的人，对于“顺手买1件”都不陌生——选好商品，准备提交订单的时候，“顺手买1件”就会不失时机地出现，其中商品大多价格低且标注“原价”高。尽管这些商品并不在购物计划之内，但总有人按捺不住“买到就是赚到”的心理，进而积极买单。消费者的这种心理很容易理解，一方面，“顺手买1件”的商品大多价格低廉，很容易使人放下戒备；另一方面，因为是购物之后“顺手买1件”，消费者很容易认为，低廉的价格属于商家附赠的优惠。

　　然而，消费者的一厢情愿，往往会坠入一个精心设计的圈套：“顺手买1件”的产品从价格到品质，都有很大的水分。低廉的价格是“顺手买1件”最大的诱惑，而这往往也是最大的骗局。相当一部分“顺手买1件”的商品并没有那么优惠，所谓“原价”只是虚标，更有甚者，实际售价比“顺手买1件”的价格还要便宜。至于质量，更是一言难尽。因为看不到实际销售页面，消费者对“顺手买1件”商品的详细信息一无所知，同时也看不到销售记录和消费评价，购买就像开盲盒，一切全凭碰运气，因此踩坑者大有人在。

　　看到“顺手买1件”，很容易使人想起超市收银台附近的货架。实际上，同样是主打顺手消费，两者却有着本质上的不同：无论摆在什么地方，超市内的商品价格公开透明、生产信息一目了然；相比之下，“顺手买1件”商品则语焉不详，令人如雾里看花。造成这种局面的根本原因在于，“顺手买1件”压根就不是为了方便消费者而设计，而是平台面向商家推出的营销工具，当消费者在单店下单金额达到一定门槛后，可以在下单页勾选一件包邮商品进行超值换购。这一营销工具的本意是帮助商户在现有客单价基础上进一步提升客单价，既不需要额外的流量投入，也不产生额外的物流成本。

　　电商平台照顾商家的良苦用心可以理解，但将消费者隔绝在外之后，所谓的照顾很可能酿出一杯“毒酒”：因为消费者无法查看产品详情，“顺手买1件”实际上已经成了藏污纳垢之地，不仅给部分店铺、商品价格造假、品质造假提供了空间，而且起到了劣币驱逐良币的恶劣示范效应，这对于店铺和平台的健康发展都是一种严重的打击。

　　在“顺手买1件”中，相关商品的“原价”无法查实，而“顺手价”与“原价”之间的差异又诱导消费者进行交易。因此，语焉不详的“顺手买1件”不仅侵害了消费者知情权，同时也涉嫌价格欺诈。“顺手买1件”不能成为“顺便坑1次”，平台和商家设置促销活动吸引消费者无可厚非，但不论何种促销，都应该遵守法律法规。建立在遵守法规、尊重消费者权益的基础上，“顺手买1件”应该更加公开透明，让消费者可以比质比价，如此才能实现各方共赢。（赵志疆）