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如何让AI招聘更好地为求职者服务

来源:光明网-时评频道2023-09-13 17:41

  作者:余晓

  近年来,利用算法进行AI招聘已成为职场中的一大新热点。不少年轻人赶到招聘现场或参加线上招聘时都意外地发现,坐在对面的不再是HR,而是AI。这一求职市场上的新趋势引发了公众的高度关注,也带来了一系列问题。对求职者而言,AI招聘的到来,到底是喜是忧?

  毋庸讳言,广大企业对AI招聘情有独钟,是因为其更便捷、更高效,也更能节省招聘过程中的人力物力成本。谁的匹配度最高,从高往低排序,排名最靠前的几个人,基本不需要业务部门复筛,可以直接约面试。AI招聘还自带算法,会将每位应聘者的亮点和潜在风险都附在排序下面,说明哪些纬度会影响这个人的未来绩效。总之,工作能力强大。

  更重要的是,AI招聘更透明。HR在面试任何一位求职者时,免不了带有自己的主观判断。对方的一举一动、一言一行,都可能影响HR的评价,甚至不能排除以下可能:某些HR会对某个地域或某种性格的求职者存有根深蒂固的偏见,而这样的偏见未必能被外界发现,这样一来,求职者或在不知不觉间就被莫名其妙地淘汰了。与之相比,AI招聘只要有明确标准,就能不折不扣地执行。

  但是,AI招聘带来的担忧也是实实在在的。最突出的问题就是,如何保证AI招聘中的算法不存在歧视?事实上,如果说HR的歧视可能存在于主观表现,那么AI的算法歧视可能更隐蔽,更不容易被求职者发现,因为算法条件并不需要公之于众。

  同时,任何一项工作毕竟是要由有血有肉、有爱有恨的“人”来完成的。这也意味着,热情、理想、专注等许多条件不可能用数字和算法来衡量,就像我们了解一个人,不可能只看一份简历。如果过度依赖算法,企业筛选出的可能是符合条件的“产品”,却未必是企业发展急需的“人才”。

  对此,已经有专家提出,针对AI算法可能导致歧视以及算法权力滥用的问题,需要通过算法治理工具予以规制。比如,应强化工会的专业化赋能及与第三方专业机构的制度化协作,积极参与算法设计、算法公开等监管程序。

  让劳动者参与算法治理,这是保障AI招聘公正公平的题中应有之义。但也应该看到,大多数劳动者并非AI领域的专家和学者,他们可以提出一些建议和看法,但具体到执行和操作,他们显然是力有不逮的。因此,也要防止AI招聘成为专业领域内的暗箱操作,如何让整个过程都在阳光下进行,或许才应该是治理的核心问题。

  无论公众接受与否,AI招聘将成为当下市场中的大势所趋,这也是不争的事实。学会与AI共生,对广大企业和求职者而言,已经不是一个选项,而是整个社会的必由之路。随着AI的深度介入,求职的模式和路径必然会发生巨大的转变,在这个过程中还会带来哪些新问题,恐怕目前没有人能够预言。也正因此,在未雨绸缪的同时,更需要加强观察和监督,千万别让AI招聘跑偏了。(余晓)

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