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作者:陈谷子 于天明
好不容易抢到演唱会门票,付款后却发现“林俊杰”变成了“潘玮柏”,退票还要收取50%的手续费。这几天,在大麦网购买林俊杰南昌演唱会门票时疑似遭遇“跳票”的风波引发了广泛关注和质疑。网友们纷纷调侃,买到“山顶”“柱子后”也就罢了,怎么看个演唱会还要“服从调剂”?据了解,现在消费者维权群里有50多位粉丝,大家都遭遇了相同的情况,目前正在收集证据,准备维权。对此,大麦网客服予以否认,称不存在“跳票”问题。
到底是购票者“误购”,还是平台“跳票”;是系统故障,还是人为造成,希望售票平台和监管部门能有个明确的说法和结论。但值得注意的是,演唱会遭遇“跳票”已经并非个案,年初就有林俊杰“跳”成林子祥,蔡依林“变”成蔡健雅。突如其来的“狸猫换太子”,不仅打了许多人个措手不及,而且动辄高达50%的退票费,更是严重侵犯了消费者合法权益。
随着文娱市场不断升温,今年以来各类演唱会呈现井喷式增长,各类乱象相伴而生。充分保护健康的演艺生态和消费者权益,仅靠消费者一次次地擦亮眼睛是远远不够的。各票务平台理应提升服务意识,正视问题积极解决,加强售票系统的管理和维护,重建消费者的信任。相关部门需进一步加强对于在线购票平台的监管,维护演艺市场的正常秩序。市场繁荣,来之不易,水以载舟,只管一味割“韭菜”,到头来对谁都不好。
这里是目光•短评,愿你目之所及,皆有光明。